Dette er den minst pålitelige mobiltelefonbæreren i U.S., I henhold til data

Telefonene våre har blitt episenteret i vårt daglige liv. I tillegg til kommunikasjon, bruker vi dem til å få tilgang til informasjon, ta igjen favoritt -TV -programmene våre, holde kalenderen vår i sjakk, og så mye mer. Men så allsidige og nyttige som telefonene våre har blitt, er de ingenting uten en pålitelig tjenesteleverandør. Derfor konsulterte vi den nyeste amerikanske forbrukertilfredshetsindeksen (ACSI) trådløs telefontjeneste og mobiltelefonstudie for å hjelpe deg med å unngå landing med den minst pålitelige trådløse transportøren i U.S.

ACSI -resultatene er basert på intervjuer med 21 189 kunder, som ble valgt tilfeldig og kontaktet via e -post mellom 1. april 2020 og 29. mars 2021. Kundene ble bedt om å evaluere deres tilfredshetsnivå med sin nåværende leverandør av celletjenester. Svarene ble deretter brukt til å score hver transportør på en 100-punkts skala, som Beste livet pleide å rangere transportørene fra høyest poengsum til lavest poengsum, eller best til verste. Les videre for å oppdage den minst pålitelige trådløse transportøren i U.S.

RELATERT: Dette er det minst pålitelige bilselskapet i U.S., I henhold til data.

4 AT&T

ACSI -poengsum (av 100): 74 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Selv om AT&T var bundet for den høyeste ACSI -poengsummen på denne listen og transportørens poengsum gikk opp med ett poeng fra 2020, er mange av kundene mindre enn fornøyd med tjenesten.

"Uansett hva jeg kaller dem for det er alltid et problem," skrev en misfornøyd kunde i en fersk TrustPilot -anmeldelse. "Jeg har aldri klart å kalle dem problemfri. Dette er latterlig. Hvis du tenker på å bytte til AT&T, vil jeg si at det ikke er verdt hodepinen!""

RELATERT: Dette er det minst pålitelige varehuset i U.S., Data viser.

3 Verizon

ACSI -poengsum (av 100): 74

AT&T og Verizon hadde begge en ACSI -poengsum på 74, den høyeste tildelt på denne listen. Det er den samme poengsummen som den mye brukte transportøren har tjent i 2020. Noen av Verizons kunder tror imidlertid transportøren seriøst mangler i kundeserviceavdelingen.

"En labyrint av innspilte meldinger, nettkoblinger som ikke samsvarer når de er online, [og] kundeservice ventetider gitt og ikke fulgt," skrev en TrustPilot -anmelder nylig om deres erfaring med Verizon.

2 T-Mobile

ACSI -poengsum (av 100): 72

T-Mobiles fusjon med Sprint i 2020 har trukket noen nyere negativ presse, og transportøren får også dårlige tilbakemeldinger fra kundene.

"Droppet samtaler, [laggende] Internett, [og jeg] kan ikke ringe standardanrop. Dette var med min gamle telefon, og også med min oppgradering. Dårlig service, "En ulykkelig T-Mobile-kunde skrev i en fersk TrustPilot Review.

For mer forbrukerrangeringer sendt rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev. 

1 u.S. Mobil

ACSI -poengsum (av 100): 69

U.S. Cellular hadde den laveste poengsummen for alle de store trådløse transportørene på ACSI -listen. Klager fra selskapets kunder inkluderer alt fra dårlig kundeservice til skjulte gebyrer og straffer.

"Selskapet har utførbar kundeservice og ubeskrivelige regninger," skrev en TrustPilot -anmelder nylig om u.S. Mobil. "Jeg satte opp kontoen min for autopay da jeg begynte, men hver måned, først, noe går galt, og de avvikler med å belaste meg straff for ikke -betaling, og deretter i stedet for å gi en enkelt regning slik at du vet hva du betaler , de har en slags rabatt, men det dukker ikke opp i to måneder senere, noe som gjør det praktisk talt umulig å vite hva du blir fakturert ... Jeg vet ikke hvordan de holder kunder.""

RELATERT: Dette er den minst pålitelige forhandleren i U.S. Akkurat nå viser data.