De 6 verste flyselskapene i U.S., Data finner

Flyging kan være, vel, et mareritt. Oppblåste flybilletter, trange seter, mangel på underholdning, uhøflige flyvertinner og overbookede flyreiser kan ødelegge en tur. Noen flyselskaper underpresterer imidlertid mer enn andre i kategoriene som teller.

Hvert år, J.D. Power frigjør deres studie fra Nord-Amerika flyselskap, slik at reisende kan rangere alle de store flyselskapene-for bedre eller verre i forskjellige kategorier, inkludert kostnader, kundeservice, flysvalitet, underholdning og mer. Generelt, Michael Taylor, Reise Intelligence Lead på J.D. Makt, sier at tilfredsheten samlet sett avtok det siste året. Hvorfor? Under pandemien likte mange mennesker å fly den vennlige himmelen med mer plass på fly, kortere sikkerhetslinjer og mer oppmerksomhet fra flyvertinner. "Men den forretningsmodellen var rett og slett ikke bærekraftig," sier han.

I år, da reisen begynte å gå tilbake til pandemisk nivå, har opplevelsen av å fly blitt litt skuffende. "Nå, med volumer som bølger og noen rester av begrensninger i pandemisk tid fremdeles er på plass, er passasjertilfredshet i tilbakegang-men det er egentlig ikke dårlige nyheter. Hvis flyselskaper kan finne måter å håndtere disse voksende volumene mens du gjør noen små justeringer for å hjelpe passasjerer til å føle seg mer verdsatt, bør de kunne administrere denne returen til 'normal.'"

Beste livet snakket med Taylor for en oversikt over flyselskapene som ikke klarte å imponere reisende i fjor og ble derfor ansett som det verste i J.D. Krafts studie. Fortsett å lese for å finne ut hvilke transportører de er, og neste gang, ikke gå glipp av Hva du trenger å vite før du drar til Europa akkurat nå.

6 Air Canada

Air Canada, det største flyselskapet i Canada, scoret bare 777 av 1000 i J.D. Power's North America Airline Satisfaction Study. Mens dette flyselskapet faktisk er, utenfor U.S., Taylor kommenterer: "De er som amerikaneren eller United of Canada."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

5 United

United, et av de største flyselskapene i Amerika, scoret bare 774. Taylor fastholder imidlertid at de forbedrer seg. "De har kommet langt de siste fem årene og er et av de stigende flyselskapene," sier han. "De er enorme og det tar mye tid og krefter å gjøre endringer, men de gjør det. Jeg regner med at de fortsetter å gjøre det bedre.""

Les dette neste: Uniteds administrerende direktør ga nettopp denne store advarselen til reisende.

4 Spirit Airlines

Spirit Airlines kan tilby billig flybillett, men kundene er skuffet over transportøren generelt, og gir den bare 772 av 1000 poeng. "Alt de gjør er å love deg billig flybillett," sier Taylor. Han bemerker at ultra-lave kostnadsbærere sjelden gjør det bra i J.D. Power's undersøkelser, "fordi folk ikke føler at de får stor verdi.""

3 amerikansk

Amerikansk, med bare 770 poeng, er "et halvt skritt bak United, men de får handlingen sammen," sier Taylor. "De trenger å forbedre menneskers ferdigheter og behandle passasjerer som om de blir verdsatt.""

Les dette neste: American Airlines forbyr dette til neste år.

2 Frontier

Frontier, en annen ultra-lav-kostnadsbærer, er det nest verste flyselskapet, per reisende. Akkurat som Spirit Airlines, tror ikke kundene at flyselskapet tilbyr verdi, og det er derfor de ikke gjør det bra i J.D. Powers undersøkelse og scoret bare 755.

1 Westjet

Mens WestJet er "bedre enn de var for et tiår siden," per Taylor, var de det laveste scoringsflyselskapet i gjengen med en poengsum på bare 75. "De gjorde det bare ikke bra i de fleste av kategoriene," sier han.

For flere reisenyheter og tips, sjekk ut de 10 beste flyplassene i Amerika, ifølge data.