Marriott hotellgjester er rasende over denne store endringen
Enten du sorterer ut en forretningsreise eller planlegger den perfekte ferien, henger mye med en getaways suksess for å finne de rette overnattingsstedene. Og i liten grad takket være sin status som den største hotellkjeden i verden, har Marriott samlet en intenst lojal kundegrunnlag av reisende som stoler på selskapets pålitelige losjialternativer på tvers av de mange merkene den opererer. Men nå er fans av selskapet frustrerte etter at det tok en populær fordel. Les videre for å se hvilken endring som har hotellgjester rasende over det vanligvis elskede Marriott -merket.
RELATERT: Marriott -hoteller blir kvitt dette, med virkning umiddelbart.
Marriott blir kvitt "Free Night Award" forblir for sine lojale kunder.
I februar gjorde Marriott bølger da den kunngjorde at den skulle bytte prisprisingssystem for sitt Marriott Bonvoy -lojalitetsprogram bort fra det faste prisdiagrammet til et dynamisk prisesystem innen utgangen av mars. Men etter en oppdatering av programmets vilkår og betingelser 29. mars, har hotellkjeden også droppet den populære "Free Night Awards" -innløsningen fra tilbudene sine, og erstatter dem med "Gifted Award Stays", Customer Rewards nettsted LoyaltyLobby melder. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Eksperter påpeker at de tidligere "gratis" nettene ofte kom med $ 50 til $ 100 eller mer i gebyrer.
Mens endringen skurrer for mange fans av Marriott Bonvoy -programmet, kan det ha vært et beregnet trekk fra hotellkjeden. Lojalitetslobby forklarer at når gjestene innløste sine "gratis nattpriser", var de ofte fremdeles utsatt for dyre kostnader, inkludert feriested og destinasjonsgebyr som kan utgjøre $ 50 til $ 100 eller mer per dag.
"Når Marriott Branded Hotels-from Fairfield Inns til Ritz Carlton Properties-startet med å legge til feriestedsgebyr, destinasjonsgebyr og frokostsamling, selv for toppnivå gjester, ble begrepet 'gratis' en veldig løs definisjon uansett. Nå er det ganske enkelt blitt fjernet, "skriver lojalitetsprogramens nettsted Gud redder poengene, og legger til at hotellendringen sannsynligvis gjorde endringen for å" holde selskapet utenfor lovlig fare.""
Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.
De siste endringene har devaluert Marriotts belønningsprogram sterkt.
Selv om kjeden kan ha fjernet løftet om "gratis", vil overgangen til dynamisk priser betyr at Marriott Bonvoy-medlemmer nå må bli vant til å muligens avskalling av flere av sine hardt opptjente poeng for å se noen fordeler. Etter et kort grep resten av året, vil alle Marriotts eiendommer kunne prise utenfor sine tidligere tildelte band som begynner i 2023, ifølge poengene Guy. Dette kan gjøre det mye vanskeligere for gjestene å forutsi hva en prisnatt kan koste dem i fremtiden, som ble sett på som "en av fordelene ved Marriott Bonvoy -programmet," forklarte reisesiden. Tidligere måtte medlemmene ta hensyn til topppriser, men det var en maksimal rate de visste at det ikke ville overgå. Det vil ikke lenger være tilfelle neste år.
"For opphold i 2023 fokuserer vi på å sikre at selv våre mest ambisiøse egenskaper tilbyr en blanding av store priser i løpet av året. Endringer i priser for opphold i 2023 over eller under det høye lave området for opphold i 2022 er planlagt å være inkrementell, "sa Marriott i en uttalelse til poengene fyren.
Eksperter er bekymret for at flere endringer snart kan komme til Marriotts lojalitetsprogram.
Uansett hva Marriott velger å kalle sine lojalitetsfordeler, hevder noen at slike trekk kan være begynnelsen på en glatt skråning for en gang-devotede bonvoy-medlemmer.
"Er dette en pedantisk endring? Sikker. Men nå er flomportene åpne, "Save poengene advarer. "En såkalt 'Award Redemption Stay" har ingen implisitt forestilling om at det er gratis. Marriott kan nå legge til restriktive vilkår eller bringe flere gebyrer inn i disse 'priser' når medlemmene innløser poengene sine. Hva blir det neste? Ingen gratis frokost for 100 natt i året gjester når du bruker poeng?""
Relatert: Glem aldri å gjøre dette før du kle av på et hotellrom, sier eksperter.
