Kroger under ild som kjøpere hevder at de blir overladet

Mens inflasjonen har vært på vei ned, tvang rekordhøydene i fjor at vi alle bruker litt mer nøye. Men selv om vi kanskje har kuttet ned for overdreven kjøp midt i høy inflasjon, er det vanskeligere å gå uten visse dagligvarer. De shoppingturene legger definitivt opp, og nå hevder noen kjøpere at de koster enda mer enn de burde. Les videre for å finne ut hvorfor flere Kroger -kunder hevder at de har blitt overladet.

Les dette neste: 6 hemmeligheter Kroger vil ikke at du skal vite.

Krogers administrerende direktør sa at selskapet er fokusert på å bekjempe inflasjon for kjøpere.

I en tid der forbrukere sliter med høyere priser og pågående mangel, sier Kroger at det er fokusert på å lindre stress for kjøpere. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Vi liker å prøve å gjøre alt vi kan for å gjøre det enkelt for en kunde," Rodney McMullen, Styreleder og administrerende direktør i Kroger Co., sa under National Retail Federation (NRF) 2023 Retail's Big Show i januar.

I følge McMullen vurderer selskapet stadig inflasjonens innvirkning på kjøpere akkurat nå. "Vi bekymrer oss for det hver dag," sa han. "Omtrent halvparten av kundene våre er under mye belastning fra et økonomisk perspektiv, og lønnen deres har ikke holdt opp med inflasjonen.""

Kroger sier at det fokuserer på ny teknologi for å lette belastningen. "For oss fokuserer vi stadig på hvordan vi bruker teknologi for å gjøre det lettere for kunden å inspirere dem til hva som er til middag, øh, bidra til å strekke budsjettet litt og få dagligvarer til hvordan de vil få dem, "McMullen forklarte.

Men noen kjøpere sier at de blir siktet mer enn de burde være.

Den februar. 3, Tiktok -bruker Hanna Daminski la ut en video på kontoen sin @hannadaminski med detaljer om en frustrerende opplevelse hun hadde med Kroger nylig.

"Kroger pickup bestemte meg for at jeg spiser laks i en måned," skrev hun på videoen i overleggende tekst.

I følge Daminski hadde hun bestilt bare ett kilo atlantisk laks for henting fra Kroger. Produktet var opprinnelig $ 9.99, men et skjermbilde som ble gitt indikerte at det var i salg den dagen for $ 8.99. I stedet for å motta laksen med ett pund hun ønsket, viste imidlertid Daminski at Krogers hentingstjeneste hadde gitt henne seks kilo laks som koster omtrent $ 50.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Andre Kroger -shoppere sa at de har møtt lignende problemer.

Dette ser ikke ut til å bare være et engangsproblem. I kommentarfeltet i Daminskis nå-virale video sa mange kjøpere at de har møtt lignende situasjoner med Kroger.

"De har gjort det samme med meg! To ganger på rad, "kommenterte en bruker. En annen skrev: "Det samme skjedde med meg med bakken biff en gang. Bestilte to pakker på 1 kg og endte på en eller annen måte med en 10 kg logg?""

Andre kunder la til at de har mottatt feil mengde mange forskjellige varer, inkludert bananer, kylling, bagels, gulrøtter og til og med natron.

Noen kjøpere chimet inn for å si at Kroger ikke var teknisk feil i Daminskis tilfelle, da produktet ble oppført som en hel side av laksen for $ 8.99 per pund-ikke bare mindre porsjonsstørrelser på fileten. Men de smalt fortsatt kjøpmann for med vilje å gjøre dette forvirrende for kundene.

"Annonsen er ikke klar, det er det Kroger gjør hele tiden. Jeg er så over Krogers villedende annonser og prisfeil, "kommenterte en bruker.

En Kroger -ansatt veide inn for å si at selskapets system ikke er riktig utstyrt for å relatere riktig størrelse på noen ordrer. "Jeg jobber i en Kroger -pickup. Det er en ting på slutten [hvor] du kan skrive hvor mye du vil, "skrev de. "Inntil de fikser den tingen, vises det du bestilte som en hel side av en laks og bedrift bare forventer at du skal vite.""

Kroger har kommet under ild for overlading i fortiden.

Beste livet nådde ut til Kroger for kommentar til kundenes klager rundt den virale videoen, men har ennå ikke hørt tilbake.

Men dette er ikke første gang Kroger har møtt bekymring for overladende kunder. I august. 2022 ble det anlagt søksmål på vegne av Lisabeth Gansberg, En bosatt i Northbrook som regelmessig handler på det Kroger-eide Mariano-supermarkedene i Chicago. Gansberg hevder at hun ofte har blitt overladet ved Northbrook Mariano, og påstår at mega-landsbutikken rutinemessig "belaster feil pris" for varer ved å ringe opp de som er til salgs til sin vanlige pris.

Mer nylig, i desember, advarte politiet i Moraine, Ohio Kroger-kjøpere i området for å sjekke kvitteringene sine etter at flere kjøpere rapporterte å bli overladet av selskapet-spesifikt i forhold til leveringstjenesten.

"Folk trenger å være årvåken hvis de plasserer Kroger Delivery Service," sersjant Andrew Parish med Moraine Police Department fortalte Whio. "En kunde ble belastet over $ 500 for en ordre som hun opprinnelig la til bare $ 100.""