Airbnb tar sikte på villkore -lister og rengjøringsgebyrer med feiende endringer

Airbnb rydder opp i opprydningskravene for forbanna gjester. Selskapet, som hjelper eiendomseiere med å gjøre hjemmene sine til kortsiktige overnattingssteder, kunngjorde mer enn 50 nye funksjoner og endringer i påvente av sommerreiser. Mer transparente priser, nye betalingsplaner og forbedrede kart er en del av oppgraderingen. Men kanskje den største endringen er på de sterkt omdiskuterte "arbeidslistene" pålagt av mange Airbnb -verter på gjestene sine før kassen.

Kunder vil nå kunne se på forhånd hvis de vil være ansvarlige for å ta ut søpla, løpe masse vaskeri eller vaske oppvasken før de spretter og kan rangere vertsarbeidspolitikken også.

Reisende strømmet opprinnelig til bestillingsplattformen på grunn av dets unike tilbud: sjansen til å blande seg med lokalbefolkningen og dypere rabatter på følgesvenner sammenlignet med dyrere hotell. Etter hvert som Airbnb fikk popularitet, begynte prisene å øke, ifølge CNN. Noen Airbnb -brukere begynte å dra verter på sosiale medier for å pålegge husholdningsoppgaver under oppholdet.

Les dette neste: De 7 største turistfellene å unngå i U.S.

"Hvordan dupet Airbnb oss til å bo i noens andre hjem, og prøvde å lage et måltid med en plastkniv og en mikrobølgeovn, og måtte gjøre gjøremål før vi drar, de får gjennomgå oss??? Og det koster det samme som et hotell, "skrev Twitter -brukeren @eligoldstone.

Tiktok -brukeren @melworit forklarte i en viral video at hun så en oppføring for en eiendom hun var interessert i.""

Det passet ikke bra med henne. "Hvis jeg betaler $ 229 per natt for å bo et sted pluss et rengjøringsgebyr på $ 125, gjør jeg ikke noe klesvask," uttalte hun. "Jeg vet at det er som en masse vaskeri, og det vil ta meg to minutter å gjøre, men det er prinsippet som virkelig plager meg."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Andre gjester er rasende med å få dårlige rangeringer fra verter for ikke å holde sitt midlertidige hjem ryddig-og selv, selv om et heftig rengjøringsgebyr er inkludert i prisen.

Twitter -bruker @drakkofire forklarte at han en gang betalte tilsvarende $ 441 for overnattingsstedet, inkludert rengjøringsgebyret, men at verten ga ham en dårlig anmeldelse "fordi jeg la igjen en tallerken og to kopper i vasken fra frokosten min.""

"Han etterlot en veldig dårlig anmeldelse for ikke å vaske oppvasken ... så hvorfor lade rengjøringsgebyrer?" han fortsatte. "Hvis du forventer at jeg skal rengjøre, ikke belaste meg.""

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

På grunn av potensialet for dårlige anmeldelser, har husregler blitt en kilde til angst for noen Airbnb -gjester. En Reddit -tråd utdypet en brukers skremmelse under oppholdet fordi verten deres indikerte at det var en gressklipper de var "velkomne til å bruke" og at de var bekymret for å bli "straffet/siktet/dårlig gjennomgått for å" forsømme "plenen hvis jeg ikke ikke gjør det.""

Rengjøringsgebyr er ikke obligatoriske, men Wall Street JournaL analyserte data levert av AirDNA og fant at nesten 85 prosent av kortsiktige leiebeliste har et rengjøringsgebyr. Og de rengjøringsgebyrene "økte i gjennomsnitt 9.8 prosent fra første kvartal 2020 til første kvartal 2021, og ytterligere 6.6 prosent innen første kvartal 2022, "som et resultat av økning av Covid-19 sanitærprotokoller.

Brian Chesky, Airbnbs administrerende direktør, er enig i at noen vertshussprosedyrer har kommet ut av hånden. Og Airbnbs nye funksjoner søker å formidle noen av disse klagene ved å gi kassainstruksjoner i profilen til oppføringen.

Han forklarte at "alle kassainstruksjoner kan sees på oppføringsiden før du bestiller," slik at gjestene kan ta mer informerte beslutninger om hvor de blir basert på potensielle involverte arbeidsmengder.

"Å sjekke ut av Airbnbs kan være vondt på grunn av urimelige kassaoppgaver," twitret han 3. mai. "Fra og med i dag kan du gi tilbakemelding på eventuelle kassaoppgaver i gjennomgangsstrømmen, og vi fjerner oppføringer med gjentatte lavt kasselangeringer.""