Marriott -hoteller blir kvitt dette, med virkning umiddelbart

Hvis du leter etter et sted å bo mens du reiser, er du nesten garantert å komme over en Marriott. Etter en fusjon med Starwood Hotels and Resorts, ble den den største hotellkjeden på planeten, med mer enn 7 600 eiendommer over 134 land fra 2020. Som sådan har hyppige reisende kommet til å være avhengige av kjeden som et pålitelig losjialternativ når de er på veien. Men etter en overraskelsespolitisk endring, sier Marriott at den ikke lenger vil tilby en ting for gjester på hotellene sine fremover. Les videre for å se hva det ikoniske gjestfrihetsmerket blir kvitt, med virkning umiddelbart.

Relatert: Glem aldri å gjøre dette før du kle av på et hotellrom, sier eksperter.

Marriott vil ikke lenger tilby hotell- og flyreisepakker for sine gjester.

Hvis du er en Marriott -hengiven, kan det hende at du planlegger din neste tur som du hadde planlagt: Selskapet har sagt at det ville bli kvitt hotell- og flyreisepakker for sine gjester, Gary Leff av reisetyhetsutsalgsvisning fra vingen først rapportert. De har heller ikke kunngjort en erstatning for opsjonen, som tillot Bonvoy Rewards -medlemmer å innløse poeng for et hotellopphold og hyppige flygeblad som kan brukes til å kjøpe flybillett. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Populariteten til reisepakker har falt jevnlig," John Wolf, Visepresident for lojalitet for Marriott, fortalte reisens nyhetsutsalg The Points Guy i en offisiell bekreftelse av endringen på Jan. 19. "Med innføring av fleksible poenginnløsningsrater en gang i mars og eliminering av hotellkategorier, kan vi ikke lenger tilby reisepakker.""

Alle som allerede har kjøpt en pakke, må innløse den innen utgangen av neste måned.

I tillegg til å gjøre reisepakker utilgjengelige for fremtiden, betyr den plutselige policyendringen også at folk som kan ha kjøpt alternativet med poengene sine, nå er i en tidsknus for å bruke dem. I følge Wolf trenger kunder som kjøpte det avviklede pakken å kontakte Marriott innen februar. 28, 2022, for å innløse hotelldelen av pakken. Alle som ikke innløser oppholdet før da, vil bli tilbakebetalt poeng basert på topppriser bestemt av hotellet, melder poengene Guy. Imidlertid er den hyppige flygebladet delen av pakken nå helt ikke refunderbar og må brukes som sådan.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Eksperter hevder at endringen kan gjøre Marriotts belønningsprogram mindre verdifull.

Etter selskapets opptak, kan det hende at reisepakkene som tilbys av Marriott, har ikke vært det mest populære tilbudet. Likevel påpeker eksperter at å slippe pakkene kan signalisere at det snart kan være vanskeligere å få like stor verdi ut av belønningsprogrammet som en gang var mulig.

"Brukssaken for disse sertifikatene har vært begrenset de siste årene, så det faktiske tapet her er minimalt," skrev Leff i det originale blogginnlegget som dekker endringen. "Men disse reisepakkene spilte en så viktig rolle så lenge at å eliminere dem helt fremdeles føles som en del av denouementet for gjester som oppnår stor verdi fra programmet.""

Marriott har også vred gjester med annen ny politikk.

Dette er ikke den eneste gangen nylig at Marriott har gnidd gjestene sine på feil måte med en av politikkene. I oktober tok flere Marriott -kunder til Twitter for å klage på at feriestedet ble lagt til kostnadene for oppholdet. "Oppdater resort hotellinfo -sider for å inkludere gjeldende feriestedsgebyr. Å finne ut under bestillingsprosessen er ikke kundesentrisk, "en bruker twitret i oktober. 18. En annen bemerket, "I mai, booket via App Marriott New York sentrum i september. Ingen feriestedsgebyr. Logget på appen i går kveld for å se at de siden har lagt til et destinasjonsavgift på $ 125 per opphold '. For wifi får jeg allerede som platina [medlem]. Wow!"" 

I følge Wall Street Journal, Disse feriestedene, som noen ganger også blir referert til som "destinasjonsbetingelser", varierer hvor som helst fra ytterligere $ 9 til $ 95. Disse avgiftene er pålagt å bestille et rom på nettet og tilsynelatende dekke en rekke fasiliteter, inkludert høyhastighets internettilgang og gratis vannflasker ved innsjekking. C. Patrick Scholes, En overnattingsanalytiker hos Truist Securities Inc, fortalte nyhetsutsalget at disse gebyrene opprinnelig ble lagt til på Beachside Properties og andre feriesteder for å dekke ekstra kostnader, for eksempel gratis badehåndklær, men blir nå lagt til hotell i byer og andre steder.

Sommeren 2019, District of Columbia riksadvokat Karl a. Racine anlagt søksmål mot Marriott International, Inc. over disse feriestedene. I følge søksmålet er Marriott i strid med lov om forbrukerbeskyttelse ved bare å avsløre disse gebyrene under bestillingsprosessen og ikke på forhånd når kundene ser på hotellpris. "Agn-and-switch-reklame og villedende prispraksis er ulovlig," sa Racine i en uttalelse fra 2019.

RELATERT: Sjekk aldri inn på et hotell uten å be om dette, sier eksperter.