Denne nettbutikken har den verste kundeservicen i Amerika
Detaljhandel har omfavnet online shopping på en stor måte i et par tiår nå. Men det eksploderte stor tid i 2020, da vi plutselig, på grunn av coronavirus -pandemien, fant oss selv i å surfe på internett for å rengjøre forsyninger, sko, videospill og alt derimellom. Så praktisk som det ofte er, er ikke alle online shoppingopplevelser positive. Så vi er på Beste livet Sett ut for å finne shoppingstedet med den verste kundeservicen i Amerika, slik at du vet hvilke nettsteder du skal klikke deg bort fra eller i det minste når du skal støtte deg selv for skuffelse.
For å lage listen vår inkluderte vi både rent internettbedrifter, og online versjoner av murstein-og-mørtelbutikker. Vi startet med 2020 amerikanske kundetilfredshetsindeks (ACSI) for å se hvordan nettsteder scoret på 100-punkts skalaen, med 100 som det høyeste nivået av kundetilfredshet. (For butikker som ikke er spesifikt navngitt i ASCI -undersøkelsen, brukte vi deres "alle andre butikker" gjennomsnittlig tilfredshetsscore på 79).
Deretter samlet vi rangeringer fra mye brukte forbrukergjennomgangssider TrustPilot and Consumer Affairs. Etter å ha eliminert butikker som manglet rangeringer fra ett eller begge disse nettstedene, satt vi igjen med en liste over 25 online shopping -nettsteder. Vi ga deretter hver av beregningene en vektet verdi før vi kjørte dem gjennom vår eksklusive algoritme for å se hvordan hvert nettsted scoret på vår 100-punkts skala misnøye indeks.
Resultatene våre viser at online shopping-nettsteder generelt har veldig gunstige anmeldelser-de gjorde det bedre enn murstein-og-mørtelbutikker i ASCI-rapporten, for å starte. Du kan også se det på den måten indeksen scorer klynger-der er to med veldig lav misnøye, tre med markant høyere misnøye, og resten er gruppert i et ganske smalt sett med verdier. Imidlertid var den verste nettbutikken så dårlig, den tjente den laveste tilfredshetsvurderingen på hver beregning vi sjekket. Les videre for å finne ut hvilket merke som er i bunnen og hvor favorittbutikken din faller i miksen. Og for mer innsikt i dårlige shoppingopplevelser personlig, sjekk ut denne butikken har den verste kundeservicen i Amerika.
Les den opprinnelige artikkelen om Beste livet.
25 Amazon
ASCI -tilfredshetsscore: 83 av 100
Trustpilot -stjerner: 2.1 av 5
Consumer Affairs Stars: 4.0 av 5
Misnøye indekspoengsum: 0.00
Og hvis du er et hovedmedlem, så sjekk ut de 50 beste Amazon -gavene under $ 50.
24 Etsy
ASCI -tilfredshetsscore: 82 av 100
Trustpilot -stjerner: 2.1 av 5
Consumer Affairs Stars: 43.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 7.95
23 Costco
ASCI -tilfredshetsscore: 81 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.6 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.6 av 5
Misnøye indekspoengsum: 15.91
Og hvis du er en fan av Costco, må du passe på at Costco fjerner dette fra alle butikkene sine i februar.
22 Nordstrom
ASCI -tilfredshetsscore: 82 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.6 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.6 av 5
Misnøye indekspoengsum: 15.91
21 Nike
ASCI -tilfredshetsscore: 81 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.8 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 17.05
Og hvis du er treningsfokusert i 2021, må du huske å sjekke ut det mest hatte treningsstudioet i Amerika.
20 Shutterfly
ASCI -tilfredshetsscore: 79 av 100
Trustpilot -stjerner: 3.1 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.2 av 5
Misnøye indekspoengsum: 20.45
19 hk butikk
ASCI -tilfredshetsscore: 81 av 100
Trustpilot -stjerner: 2.0 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.2 av 5
Misnøye indekspoengsum: 21.59
18 Kohl's
ASCI -tilfredshetsscore: 81 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.4 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 21.59
17 Newegg
ASCI -tilfredshetsscore: 81 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.6 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.5 av 5
Misnøye indekspoengsum: 22.73
16 Mål
ASCI -tilfredshetsscore: 78 av 100
Trustpilot -stjerner: 2.3 av 5
Consumer Affairs Stars: 4.0 av 5
Misnøye indekspoengsum: 26.14
Og hvis du er en fan av eksklusive fra Bullseye-merket, kan du sjekke ut 20 must-haves fra Chrissy Teigens kjøkkenkolleksjon.
15 Macy's
ASCI -tilfredshetsscore: 80 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.5 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 26.14
14 Groupon
ASCI -tilfredshetsscore: 77 av 100
Trustpilot -stjerner: 3.1 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.6 av 5
Misnøye indekspoengsum: 27.27
13 eBay
ASCI -tilfredshetsscore: 79 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.5 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 31.82
Og mer eksklusive rangeringer levert rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.
12 Sting Fix
ASCI -tilfredshetsscore: 79 av 100
Trustpilot -stjerner: 2.6 av 5
Consumer Affairs Stars: 2.5 av 5
Misnøye indekspoengsum: 34.09
11 Overstock
ASCI -tilfredshetsscore: 79 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.4 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.5 av 5
Misnøye indekspoengsum: 36.36
10 Wayfair
ASCI -tilfredshetsscore: 80 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.4 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.0 av 5
Misnøye indekspoengsum: 36.36
9 Home Depot
ASCI -tilfredshetsscore: 78 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.5 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 37.50
8 Lowe's
ASCI -tilfredshetsscore: 78 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.5 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 37.50
7 Gap
ASCI -tilfredshetsscore: 78 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.7 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.5 av 5
Misnøye indekspoengsum: 38.64
Og for mer om skjebnen til dette selskapet, sjekk ut dette ikoniske klesmerket begynner å stenge over 200 butikker. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
6 Stifter
ASCI -tilfredshetsscore: 77 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.8 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 39.77
5 Best Buy
ASCI -tilfredshetsscore: 78 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.3 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.8 av 5
Misnøye indekspoengsum: 39.77
4 QVC
ASCI -tilfredshetsscore: 79 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.6 av 5
Consumer Affairs Stars: 2.7 av 5
Misnøye indekspoengsum: 43.18
3 Walgreens
ASCI -tilfredshetsscore: 75 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.6 av 5
Consumer Affairs Stars: 4.0 av 5
Misnøye indekspoengsum: 51.14
2 GameStop
ASCI -tilfredshetsscore: 76 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.3 av 5
Consumer Affairs Stars: 3.3 av 5
Misnøye indekspoengsum: 56.82
1 Sears
ASCI -tilfredshetsscore: 73 av 100
Trustpilot -stjerner: 1.2 av 5 av 5
Consumer Affairs Stars: 1.1 av 5
Misnøye indekspoengsum: 100.00
Og for flere virksomheter som etterlater kundene utilfreds, er dette den mest hatte restaurantkjeden i Amerika.
