Dette er den minst pålitelige u.S. Drug Store i 2021, ifølge forbrukere

Enten det er å hente en viktig resept eller å fylle på noe personlig pleie og hygieneprodukter i en klype, er en pålitelig medisinbutikk du vet at du kan stole på er viktig. Du trenger tryggheten til å vite at du kan få det du trenger, når du trenger det. Selv om det er en rekke apotekmerker med store navn å velge mellom, fra Walgreens til Walmart, er ikke alle av dem like pålitelige. Så for å hjelpe deg med å unngå ytterligere hodepine når du går for å få migrene medisiner, Beste livet konsulterte den siste amerikanske kundetilfredshetsindeksen (ACSI) Retail and Consumer Shipping Report for å bestemme den minst pålitelige medikamentbutikken i U.S.

For ACSI Retail and Consumer Shipping Report 2020-2021 gjennomførte forskerne intervjuer med 70 767 kunder som ble valgt tilfeldig og kontaktet via e-post mellom Jan. 13 og des. 27, 2020. Respondentene ble bedt om å evaluere sine nylige erfaringer med de største forhandlerne i U.S., Fra varehus til supermarkeder til bensinstasjoner til narkotikabutikker. Undersøkelsesdataene ble brukt til å estimere kundetilfredshet basert på forventninger, oppfatninger av kvalitet og oppfatninger av verdi, og deretter ble hver kjede scoret på en 100-punkts skala. For denne rangeringen, Beste livet trakk butikkene fra "helse- og personlig pleie" -delen av rapporten for å bestemme den minst pålitelige medikamentbutikken i U.S. Les videre for å finne ut hva det er.

RELATERT: Dette er den minst populære klesbutikken i U.S., I henhold til data.

6 CVS

ACSI -poengsum (av 100): 77

Ved å opprettholde en ACSI -poengsum på 77, var den samme vurderingen som den tjente året før, CVS var den høyest scorende medisinbutikken på denne listen. Når det er sagt, har mange kunder klager på sine erfaringer med å handle på kjeden.

"Forsikringen min krever at jeg får reseptene mine fra CVS. Jeg vurderer seriøst å få annerledes forsikring fordi det alltid er en prøvelse, "skrev en frustrert kunde på Consumeraffairs. "Jeg venter 30-60 minutter i en sint linje mens en teknologi beveger seg i et istids tempo. Jeg har prøvd gjentatte ganger å komme gjennom til en farmasøyt på telefonen, men måtte gi opp etter 45 minutter eller mer på vent. Det er alltid en øvelse i frustrasjon.""

5 Kroger

ACSI -poengsum (av 100): 76

Krogers ACSI -poengsum falt to poeng fra året før. Og selv om det fremdeles tjente den nest høyeste poengsummen på denne listen, er ikke alle kunder fornøyd med deres erfaring på apoteket.

"Jeg overførte reseptene mine til Kroger Pharmacy etter at apoteket mitt ble lukket," skrev en bekreftet anmelder nylig på Consumeraffairs. "Fra det aller første møtet med de ansatte, fant jeg dem uhøflige, utålmodige og nedlatende.""

RELATERT: Dette er den minst pålitelige dagligvarekjeden i U.S., I henhold til data.

4 Walgreens

ACSI -poengsum (av 100): 74

Det kan være et av de mest kjente navnene i narkotikakjedeindustrien, men Walgreens scoret bare en 74 på den siste ACSI-rapporten, ett poeng lavere enn det gjorde året før.

"Jeg måtte bare bytte til et annet apotek fordi resepten min ikke var klar etter at jeg ble fortalt tidligere at det var," skrev en frustrert bekreftet anmelder på Consumeraffairs etter å ha lært reseptbelagte medisiner ikke ville være tilgjengelig på to måneder. "Jeg skal ikke gå en uke uten dem, enn si to måneder. Jeg synes dette er uakseptabelt, og det viser at trivselen til månedlige kunder [ikke] blir tatt vare på. Bruk på egen risiko.""

3 Walmart

ACSI -poengsum (av 100): 73 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Shoppere henvender seg til Walmart for omtrent alt, inkludert helse- og skjønnhetsprodukter og reseptbelagte medisiner. Å plukke opp sistnevnte er imidlertid ikke alltid den jevneste prosessen, ser det ut til.

"Forsikringen min refunderte spesialmedisiner gjennom dem, så jeg måtte fylle her i omtrent to år. Hver måned må du ringe inn og snakke med en representant som overfører deg til en farmasøyt som andre gjetter legens resept, "skrev en Walmart Pharmacy -kunde på Consumeraffairs. "Noen ganger må du få resept på resept fordi de ikke fører gode poster over hva som skjedde i [de] månedene før.""

For flere detaljhandelsrankinger sendt rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev. 

2 Albertsons

ACSI -poengsum (av 100): 72

Albertsons bundet for den laveste ACSI -poengsummen til alle medisinbutikkene på denne listen. Blant forbrukerklager på kjeden er butikkens høye priser og uoppmerksomme personale.

"Jeg unngår denne butikken når det er mulig," skrev en misfornøyd kunde i en anmeldelse på SiteJabber. "Checkers [snakk] imellom, [er] ikke minst interessert i de lange linjene, og bryr seg virkelig ikke. Prisene er omtrent 30 prosent høyere enn konkurransen. Jeg finner ikke halvparten av varene jeg trenger, men de er tilgjengelige andre steder.""

For flere detaljhandelsrankinger sendt rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev. 

1 Rite Aid

ACSI -poengsum (av 100): 72

Rite Aid deler æren av laveste ACSI -poengsum på denne listen med Albertsons. De to minst pålitelige medisinbutikkskjedene har også visse problemer til felles, ifølge forbrukere, spesielt når det gjelder deres ansatte.

"Personalet er vanligvis noe vennlig, men uinteressert og uengasjert," skrev en Rite Aid -kunde på Consumeraffairs. "De bryr seg bare ikke. Det er best å ikke trenge noen som jobber der med mindre det er et spørsmål om hvor noe er.""

RELATERT: Dette er den minst pålitelige forhandleren i U.S. Akkurat nå viser data.