Alaska Airlines ber om unnskyldning til reisende av denne ene grunnen

Med lavere etterspørsel etter flyreiser og nylig ekstra begrensninger, har de siste par årene vært en ustabil tid for flyselskaper midt i den kovidpandemien. Med bruk av effektive vaksiner skutt opp etterspørselen, men mange u.S. Flyselskaper har kjempet for å følge med på skiftende trender. Nylig måtte Alaska Airlines gi unnskyldning til alle sine reisende over ett stort problem. Les videre for å finne ut hva transportøren nå lover å fikse for fremtidige passasjerer.

Relatert: Delta gjorde nettopp denne permanente endringen for alle passasjerer, og startet nå.

Alaska Airlines ber om unnskyldning til reisende over nylige kanselleringer.

7. april ga Alaska Airlines en unnskyldning til sine kunder over flybestillinger. Transportøren sa at den hadde "sviktet noen av [dens] verdsatte gjester ved å kansellere et uvanlig antall flyvninger" i begynnelsen av måneden. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"For alle dere som ble påvirket, er vi dypt lei oss. Vi setter deg i en frustrerende situasjon mest sannsynlig når du var ute etter å ta en morsom tur, familieferie eller trengte å få et sted som er viktig for deg, "sa Alaska Airlines i uttalelsen. "Vi må gjøre det bedre. I løpet av de siste dagene så vi på hvordan vi kom hit, og tar grep for å komme tilbake på sporet. Vi er opptatt av å være det flyselskapet du elsker.""

Alaska Airlines kansellerte hundrevis av flyvninger i begynnelsen av måneden.

Alaska Airlines kansellerte nesten 200 flyvninger i løpet av de to første dagene av april alene, rapporterte Points Guy 2. april 2. april. På den tiden erkjente flyselskapet at det opplevde "betydelige flybestillinger" som påvirket mer enn 12 000 passasjerer. I følge Alaska Airlines 'senere unnskyldning, var en pilotmangel et av de største problemene som drev disse kanselleringene.

Transportøren sa at mer enn 10.000 piloter forlot flyindustrien under pandemien. Og til tross for at han lanserte et nytt pilotakademi, fikk "treningsforsinkelser" fremdeles Alaska Airlines til å ende opp med 63 færre piloter til å fly i april enn transportøren hadde planlagt i begynnelsen av dette året da han planla flyreiser.

"Når piloter kommer til Alaska Airlines, vil vi at de skal ha den beste opplæringen i virksomheten. Det tar tid og kan ikke bli ruset, "sa Alaska Airlines i sin unnskyldning. "Dessverre, i løpet av de første månedene av 2022, bygde en etterslep i treningsprogrammet vårt. Treninger ble kansellert og forsinket på grunn av student- eller trener sykdom under Omicron -bølgen og på grunn av den operasjonelle effekten av vinterstormer, og de ble ikke planlagt raskt nok.""

RELATERT: For flere reisenyheter levert rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Flyselskapet vil fortsette å slippe flyreiser de neste månedene.

Til tross for at han ba om unnskyldning for den nylige høye avbestillingen av fly, planlegger fortsatt Alaska Airlines å redusere den totale flyplanen med 2 prosent gjennom juni 2022. Men transportøren sa at dette er for å "matche [dets] nåværende pilotkapasitet" og er en del av et forsøk på å forhindre enda flere kanselleringer gjennom kortsiktige korreksjoner. "Vi er gjennom det verste av kanselleringene," forsikret transportøren.

I følge Alaska vil flyreduksjonene den har planlagt de neste månedene vises på planen som vil bli lagt ut i midten av april. "I mellomtiden vil reduksjoner vises som kanselleringer," forklarte flyselskapet videre. For passasjerer som er påvirket av de kommende avbestillingene, sa Alaska Airlines at det vil sende et "unikt telefonnummer" i en melding som vil koble dem til noen som kan bidra til å justere reiseplanene sine uten utvidet ventetid.

Og Alaska planlegger flere endringer for å forhindre kanselleringer nedover linjen.

Ved siden av disse kortsiktige korreksjonene, håper Alaska Airlines å komme tilbake på sporet ved å gjøre andre justeringer for å forhindre kansellering. "Du kan være trygg på at vi gjør umiddelbare endringer for å sikre at gjestene våre kan stole på at vi får dem dit de vil gå," twitret Alaska Airlines 7. april 7. april.

I følge transportøren inkluderer disse endringene forbedring av pilotopplæringsgrad. Alaska Airlines sa at den planlegger å oppgradere mer enn 30 piloter i april og enda mer i mai. "Et dedikert team har blitt distribuert for å sikre at treningsarrangementer blir planlagt raskere og sikre at vi bedre samsvarer med planen vår til antall piloter vi har tilgjengelig for å fly," forklarte flyselskapet. "Vi doblet kapasiteten til pilotskolehuset vårt siden høsten og trener flere trenere.""

Relatert: United bringer endelig tilbake denne tjenesten for reisende, fra 14. april.