En samlet passasjer fikk vite at flyselskapet lyver for henne ved å spore sin egen veske

Reisevarer plaget passasjerer over høytiden, da en vill vinterstorm førte til avbestillinger av masseflyging over hele landet. Spesielt Southwest Airlines havnet i det varme setet, da drastisk timeplan kutt etterlot mange kunder strandet og uten bagasjen. Imidlertid står United Airlines nå overfor kontrovers av seg selv etter at han angivelig lyver for en kunde som brukte en Apple Airtag for å spore hennes tapte veske. Les videre for å oppdage hvordan passasjeren fant vesken hennes, og hvorfor hun anklager United for å villede henne.

Les dette neste: 5 overraskende gjenstander TSA kan flagge deg for på flyplassens sikkerhet.

Travellervesken kom ikke på flyet med henne.

United Airlines passasjer Valerie Syzbala Gikk viral på Twitter da hun dokumenterte opplevelsen hennes å spore opp sin tapte bagasje. I følge Mashable reiste Syzbala fra Chicago til Reagan National Airport i Washington, D.C., Men da hun landet, informerte et varsel fra flyselskapets app henne om at vesken hennes ikke hadde gjort turen sammen med henne.

Heldigvis hadde Syzbala den tanken til å sette en Apple Airtag i den sjekket Bag-A Nifty Tracking Device som kan hjelpe deg med å finne manglende varer. Men hun innså i utgangspunktet hvor uvurderlig denne avgjørelsen ville være.

Hun la ut skjermbilder av samtalen sin med Uniteds kundeservice.

Syzbala tok United opp på tilbudet sitt om å levere vesken hennes, og hun ble informert om at den ville ankomme desember. 29. Posen dukket imidlertid ikke opp på den dagen, og Apple Airtag viste at den hadde landet et annet sted.

"Jeg vil bare at alle skal vite at @United har mistet oversikten over vesken min og lyver om den," skrev Syzbala på Twitter på Jan. 1. "Apple airtag viser at den har sittet i et boligleilighetskompleks i over en dag.""

Syzbala tok det på seg å besøke leilighetskomplekset, hvor hun fant tømte United Airlines -poser (men ikke hennes egne) "ut av dumpsters."Hun nådde deretter ut til Uniteds kundesupport, der en representant ba henne om å" roe seg ned."De uttalte at vesken hennes var på et distribusjonssenter for leveringstjenester, og da Syzbala presset dem på hvorfor airtaggen hennes viste noe annet, ba de om unnskyldning og sa at de ikke visste.

På Twitter forklarte Syzbala at vesken hennes gikk frem og tilbake fra leilighetskomplekset, per airtag og eplet finner appen min.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Etter flere prøvelser og trengsler, fikk Syzbala vesken tilbake.

Sagaen fortsatte å utfolde seg på Twitter, med flere passasjerer som chimet inn for å si at de også hadde mistet bagasjen når de flyr United. Transportøren ba Syzbala om å bruke Where's My koffertplattformen for å spore bagasjen, men hun fant ut at den aldri ble oppdatert, Mashable rapportert. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Det var ikke før hun dro tilbake til leilighetskomplekset for en fjerde gang etter å se på airtag-utstyrt veske reise frem og tilbake fra McDonald's-at hun fikk en tekst fra noen som jobbet med "DCA Couriers United.""

"Jeg leverer bagasjen som mangler fra flyet ditt med AA/UA," lyder teksten, per et skjermbilde lagt ut på Twitter. Den ansatte ba om unnskyldning og sa at Syzbalas veske feilaktig ble oppført under et annet navn og levert til en annen passasjer. Han forklarte at han da måtte hente vesken hennes fra feil sted, men Syzbala påpekte at denne historien fremdeles ikke stemte overens med det airtaggen hennes sa.

Den ansatte var i stand til å møte henne på leilighetskomplekset, og Syzbala sa at hun var "for glad" til å få vesken tilbake, så hun spurte ikke leverandøren (som hun bemerker ble forskrekket av nyhetsmannskapene på stedet) noen avklaring spørsmål.

"Jeg vet ikke at denne fyren fortalte sannheten, jeg mistenker at han ikke var det," twitret Syzbala. "Ingenting jeg har blitt fortalt av denne fyren eller @United forklarer hvorfor vesken min tilbrakte 3 dager i et leilighetskompleks garasje, med sporadiske shoppingutflukter. Jeg vil fortsatt ha noen svar.""

United sa at tredjepartsleverandørens tjeneste ikke var opp til nivå.

I en uttalelse gitt til Beste livet, United bekreftet at de nådde direkte til Syzbala. "Vi har vært i kontakt med denne kunden for å diskutere denne situasjonen og bekrefte at hun har mottatt bagasjen," skrev en talsperson. "Tjenesten vår leverandør av levering av bagasjeleverandøren oppfyller ikke våre standarder, og vi undersøker hva som skjedde for å føre til denne tjenestesvikt.""

Etter at historien hennes fikk så mye trekkraft, tilbød Syzbala sine egne råd til andre reisende. Først anbefalte hun å investere i en airtag, som var uvurderlig med å få vesken hennes tilbake til henne. Å ta bilder av eiendelene dine kan også være nyttig hvis du ender opp med å måtte refunderes, sa hun. Til slutt fremhevet hun feilen sin ved å velge å få levert bagasjen.

"Hvis vesken din kommer på en senere flytur enn deg, og de tilbyr å holde på importen for henting eller levere den, velg aldri levering," skrev hun. "Den tredje del leveringstjenesten er der dette ble skissert imho.""

Syzbala fortalte også Mashable at hun håper historien hennes kan fremheve behovet for en policyoppdatering. "Det er klart at dette ikke kommer til å endre alt United gjør, men absolutt å få all denne oppmerksomheten-den negative pressen-er typen av det eneste som kan få dem til å evaluere noen av disse praksisene," sa hun.