5 advarsler til kjøpere fra ansatte i ex-Apple Store

Hvis du eier en iPhone, iPad eller MacBook, er det en god sjanse for at du har gått inn i en Apple -butikk, enten du skal få teknisk support for enheten din eller bare for å sjekke ut den nyeste teknologien. Og selv om du kanskje tror du vet nesten alt om Apple-It, er det tross alt verdens mest verdifulle selskap-det er noen få ting butikkene holder fra kunder. Les videre for å høre rett fra tidligere ansatte om hva du bør være oppmerksom på når du handler i Apple Store, fra skjulte anklager til tekniske støtteproblemer.

Les dette neste: 5 advarsler til kjøpere fra Ex-Amazon Delivery Workers.

1 ansatte kan presse nye produkter på deg i stedet for å fikse enhetene dine.

Apple Store-ansatte er opplært til å betjene og reparere funksjonsfeil iPhones og MacBooks-men i noen butikker blir de også oppfordret til å bytte ut disse varene for nye eller renoverte produkter i stedet for å fikse problemet.

I et intervju i 2019 med ZDNet forklarte en tidligere ansatt. Imidlertid la han til, "Retningen eller presset for ansatte å selge et bestemt produkt kommer fra detaljhandelseledelsesteamet.""

"Butikklederen mottar en oversikt over beregninger og mål i form av en markedsrapport fra deres markedsleder [regionalsjef]," fortsatte den tidligere ansatte. "Retail Leadership Teams mottar faktisk en resultatbonus basert på kvartalsvise salgsresultater, et faktum som aldri eksplisitt blir avslørt for frontlinjetamene.""

Men en annen grunn til at du kanskje får produkter presset på deg, er at personalet ganske enkelt er overarbeidet. "Det var mindre tid til å vie til å reparere datamaskiner," Quora -bruker Mark h. Delfs sa. "Vi ble i utgangspunktet omgjort til Idevice bytting av roboter. Vi hadde bare noen minutter per kunde. Over 90 prosent av tiden var det et argument om hvorfor vi ikke kunne gi deg en ny enhet.""

2 Ansatte kan dupe deg til å kjøpe AppleCare.

AppleCare er en utvidet garanti- og beskyttelsesplan som du kan kjøpe for enhetene dine. Prisene varierer etter enhet, men for den nyeste iPhone 14 Pro er det $ 199 i to år for grunnplanen eller $ 260 i to år for "tyveri og tap" -plan, hvorav kan være heftige prislapper for kjøpere på toppen av deres iPhone -kjøp.

Men for å selge flere applikasjonsplaner, forklarte Tiktoker og tidligere Apple Store -ansatt @Hitomidocameraroll at noen arbeidere bedrar kunder.

"Noen få ansatte vil fortelle deg at for å hjelpe deg med å selge applikasjoner til kundene dine, gir du i utgangspunktet ikke dem valget," sier Tiktok -brukeren. "Du presenterer telefonen med den endelige prisen, inkludert AppleCare.""

I kommentarene ble en annen tidligere ansatt i Apple Store som går av @TheRealJboogy enig: "Vi fikk beskjed om at bare belaster dem den månedlige AppleCare Plus -prisen de kan avbryte den på egen hånd hvis de merker $ 10 -avgiften.""

For mer shoppingråd levert rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

3 ansatte er avhengige av kundeanmeldelser.

Apple Store er en av mange forhandlere som ber om tilbakemelding og anmeldelser, som kan ha en enorm innvirkning på ansatte.

"Du lever og dør av kundetilfredshetsvurderinger," sier tidligere ansatt og Reddit -bruker U/minimalistcookie. "Du må opprettholde et visst nivå for å unngå handlingsplaner med et teamleder.""

En 2021 -artikkel på Verge forklarte hvordan hver butikk mottar en "netto promoterscore", som egentlig er et tall basert på kundenes tilbakemelding. Men som de bemerker, kan kundene gi negative rangeringer basert på "ting som lav inventar eller ventetid", som ansatte ikke har kontroll over.

"Det er aldri antatt positivt intensjon," sa en daværende arbeidsansatt i Pittsburgh til The Verge. "Det føles alltid som om du er et barn som kommer i trøbbel, og at du gjør en unnskyldning.""

4 ansatte vet når du lyver.

"Telefonen min var ikke engang i nærheten av vann!"" Jeg vet at jeg kjøpte Apple Care!"" Lederen din sa at jeg kunne få denne reparasjonen gratis."Ikke tro at du kommer til å komme over i Apple Store med disse løgnene, ifølge eks-ansatte @Mmatainment.

Hennes svar på alle disse er: "IPhones svetter ikke."" Apple Care ... kjøp inkluderer enhetene dine serienummer."" Vi holder notater om iPadene våre av kundeinteraksjoner på Genius Bar.""

5 ansatte vet ikke om produktlanseringer før deg.

Du kan anta at en ansatt i Apple Store lyver for deg når du spør når den nye iPhone kommer ut, men sannheten er at de bare finner ut når du gjør det. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Hele selskapet er basert på en behov-til-kunnskap struktur, noe som betyr at mange av oss ikke aner hva som skjer før [lansering] -dagen (i utgangspunktet når de slipper nye produkter) selv om ryktene er over hele internett, "Delt tidligere ansatt Douglas l. I en artikkel for LinkedIn.

På Quora, ansatt Ken Carriker forklarte at dette er av to grunner. For det første, hvis ansatte ikke vet om lanseringer, kan de ikke søle bønnene. "Også alle unntatt de nyeste ansatte er aksjonærer ... ved ikke å ha kunnskap om kommende produkter, kan vi ikke øve eller bli beskyldt for innsidehandel.""

Merk: Beste livet inkluderer bare informasjon fra sosiale medier og jobbtavler når det er bekreftelse fra flere kilder. Disse kommentarene har imidlertid ikke blitt verifisert uavhengig, og er meninger fra menneskene som postet dem.