15 triks Costco bruker for å få deg til å bruke for mye

I henhold til American Consumer Satisfaction Index, av alle avdelinger og rabattbutikker, rangerte Costco mest populære blant forbrukere i fjor. Med røverkbutikkpriser og enorme utvalg av elementer i enorme mengder-det skal ikke være noen overraskelse. Men Costco er ikke alt morsomt og spill. Under den forbrukervennlige fasaden eksisterer en sann overflødighet i strålende detaljhandelsstrategier designet for å få deg til å skille deg med så mye penger som mulig-uten at du til og med innser det. Så før du tar din neste tur til Megastore, må du sørge for at du er klar over disse triksene Costco bruker for å lokke deg til å bruke. Du kan til og med finne deg selv å redde store dollar-bare på en annen måte enn du opprinnelig forventet.

1 Å gi ut gratis prøver

"En av mine personlige favorittdeler av en Costco shoppingtur er de berømte gratis prøvene som blir tilbudt noen få ganger," sier Sara Skirboll, En shopping- og trendekspert hos RetailMenot. Og det er absolutt ikke en uvanlig mening.

Imidlertid advarer hun, de frie prøvene har vært kjent for å påvirke kundene subtilt til å forveres. "Mange studier har vist at det å gi gratis prøver kan øke salget med minst 30 prosent, og svai deg til å kjøpe ting du aldri planla å kjøpe," sier hun. Mens prøvene kan være gratis, har de til slutt en psykologisk kostnad.

2 Setting av store billettartikler og avtaler foran butikken

"Du vil ofte finne rabatterte store billettgjenstander foran og sentrum rett når du går inn," sier Skirboll. Varigheten av varene, pluss den fremtredende plasseringen av ansiktet, får kjøpere til å sprute på store billettkjøp de kanskje ikke trenger. Med mindre du virkelig trenger det og ikke finner en bedre avtale andre steder, anbefaler Skirboll å gå inn i superstore med hodet ned, bare se opp når du er godt forbi begynnelsen av butikken.

3 Selger alt i bulk

Mens noen varer er fornuftig å kjøpe i bulk, gjør mange andre ikke, sier Skirboll. Trikset for Costco er at butikken tilbyr bokstavelig talt alt i bulk, uansett om den faktisk er et godt kjøp eller ikke.

"Må du kjøpe tannbørster i bulk når tannlegen deler dem gratis ut?"Skirboll spør for eksempel. Ved å pakke alt i bulk, sikrer Costco at du ender opp med et overskudd av varer som du kanskje ikke trenger.

4 Å ikke ha ekspresskasse linjer

Et stort triks som brukes av detaljhandelsgiganten er en iøynefallende mangel på ekspresslinjer, sier klinisk psykolog Julie Gurner. "Gitt at folk må stå i viktige linjer, vil folk ha en tendens til å kjøpe mer for å gjøre det verdt det," forklarer hun. Hvis du blir nødt til å stå i kø i en halv time eller mer, går tankene, du kan gå ut med mer enn bare toalettpapirledende deg for å bruke for mye.

5 Bruke større handlekurver

For noen år siden begynte Costco å introdusere nye, større handlekurver. Selv om beslutningen kan ha blitt tatt delvis for enkelhets skyld, er det også et mer subtilt, psykologisk triks på jobben, sier Robin Lee Allen, Administrerende partner hos Esperance Private Equity. "Å øke størrelsen på en handlekurv med 100 prosent har vist seg å øke salget med gjennomsnittlig 30 prosent," sier han. Ved å utvide størrelsen på vognene sine-og ikke tilby de håndholdte kurvene som er sett på de fleste andre forhandlere-Costco, oppfordrer kundene sine til å kjøpe flere varer enn de kan ha planlagt. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

6 Å ha en sjenerøs returpolitikk

Sammenlignet med de fleste forhandlere, tilbyr Costco ekstremt milde avkastningspolitikker, og vil tilbakebetale hele kjøpesummen på de fleste varer. Selv om det kan virke som bare en snill gest, er det også en intelligent markedsføringsstrategi. I følge forskning i Journal of Retailing, Leniency in Return Policies "øker kjøp mer enn avkastning."Når de letter kundenes følelse av tvil-kan de alltid returnere varen, etter at alle disse retningslinjene oppfordrer til mer tankeløse shopping. De fleste elementene blir faktisk aldri brakt tilbake.

7 skaper spenningen med jakten

I følge forskere fra Michigan State University har "verdilederne, som Costco, skapt et shoppingmiljø som inspirerer til en 'skattejakt' fra kundene, fordi visse varer er tilgjengelige i veldig begrensede mengder."Resultatet av denne jakten på begrensede, godt priser er å" skape en morsom og spennende opplevelse, "forklarer de. Når de lykkes, føler kundene seg mer knyttet til superstore-som det blir en kilde til glede-og det er mer sannsynlig at.

8 Å ha store butikker

Costcos butikker er notorisk enorme. I tillegg til å la merkevaren huse en hel del av varene sine, kan denne arkitektoniske avgjørelsen påvirke kundene til å bruke for mye. I følge en studie fra 2015 publisert i Journal of Marketing, "Jo lenger en shopper er i butikken og utsatt for flere varer, jo større er sannsynligheten for at shopperen blir utsatt for gjenstander som kø et glemt ønsker eller behov."Med andre ord, jo lengre Costco er i stand til å holde deg streife rundt i gangene, jo mer vil du sannsynligvis bruke.

9 Bygge lojalitet gjennom medlemskap

I følge Costcos egne SEC -innleveringer er en viktig komponent i suksessen "en oppfatning blant medlemmer av ... konsekvent som gir de mest konkurransedyktige verdiene."Selv om dette i mange tilfeller er sant, er de i stor grad i stand til det ved bruk av medlemsavgift. Disse gebyrene har "en betydelig effekt på lønnsomheten", forklarer de og er i stand til å "forsterke medlemslojaliteten."Fordi de er pådratt før shopping til og med begynner, tar de fleste forbrukere ikke hensyn til dem når de vurderer prisen på en Costco -vare, og tror dermed de sparer mer enn de virkelig er.

10 hypingprodukter og tilbud bare tilgjengelig for en begrenset tid

Frykten for å gå glipp av, eller FOMO, er ikke bare begrenset til tid som er savnet med venner. En taktikk Costco bruker for å oppmuntre til kjøp er å distribuere en jevn rekke sesongbaserte, roterende gjenstander. Ved å tilby varer i en begrenset periode, føler kundene seg forpliktet til å kjøpe en vare de ellers kan være på gjerdet om for å hage den før den forsvinner for alltid.

11 bruker "tapsledere" for å drive utgifter

En annen taktikk som er brukt av Superstore er en ting som heter "tapsledere"-noen få varer blir solgt for marginale gevinster for å få kunder inn i butikken for å deretter bruke på andre varer på andre varer.

I følge Investopedia tjener Costco mindre et overskudd som viser mindre enn $ 4 for hver rotisserie -kylling den selger, til tross for at kyllingen er en av de mest populære varene. "Tanken er at ingen drar til Costco bare for en rotisserie -kylling," heter det i artikkelen. Kyllingen er i mellomtiden plassert dypt i utformingen av butikken, og sikrer at forbrukerne passerer like mange fristende gjenstander før de når den verdsatte hønsen.

12 tilbyr færre alternativer

Selv om det kan føles som om Costco har alt, er utvalget faktisk ganske lite. Sammenlignet med de 30 000 unike produktene som tilbys på de fleste supermarkeder, tilbyr Costco for eksempel rundt 4000. Ifølge Harvard Business Review, Effekten av denne valgbegrensningen er faktisk en økning i salget: "Studier har bekreftet dette resultatet at mer valg ikke alltid er bedre. Etter hvert som mangfoldet av snacks, brus og øl som tilbys [i butikkene] øker, for eksempel reduseres salgsvolum og kundetilfredshet

13 leverer levering på forespørsel

Et nyere triks implementert av Costco er deres partnerskap med Goshare, en leveringsbiltjeneste. "I det siste, da et Costco -medlem gikk inn og så den skinnende nye TV -en foran, ville de gå forbi fordi de ikke hadde en lastebil for å transportere den," sier Shaun Savage, Grunnlegger og administrerende direktør i Goshare. Nå er det like enkelt å få det TV-hjemmet som pressen på en knapp, men en annen Costco forkorter avstanden mellom Jeg ønsker at og Jeg kjøper det.

14 har en minimalistisk design

Et av de mer bemerkelsesverdige aspektene ved ethvert Costco -plassering er deres minimalistiske dekor: utsatte bjelker, vanlig betong, og ofte gjenstander som fremdeles er i sine opprinnelige leveringskasser. I tillegg til å spare kostnader, har denne minimalistiske stilen effekten av å forsterke kundenes forestilling om at Costco er det billigste alternativet som er tilgjengelig. Det får en til å føle seg som om de kjøper direkte fra en grossist, i motsetning til utsalgspriser, og overbeviser dem om at ethvert kjøp er en stjeling sammenlignet med den som tilbys av en annen matbutikk.

15 Gjør priser uimotståelig rimelig

Kombinasjonen av lave priser og mat med munnen er rett og slett for mye for de fleste å håndtere, sier Nicholas Christensen, grunnlegger av lotterikritiker. "Du oppdager linjen med kunder som venter på å prøve noen nye matvarer [og innse] ikke bare smaker det godt, det er billig," sier han. "Når du kommer til kasselinjen, har du nok til en ukes snacks og middag!""