Walmart smalt for overladende kjøpere med hundrevis av dollar

Som en av landets største storboksbutikker selger Walmart stort sett alt på listen din-og de tilbyr til og med abonnementstjenester. Dette inkluderer Walmarts skjønnhetsboks, som forhandleren introduserte i 2014. Med et abonnement får du en ny boks med skjønnhetsgodter hver sesong, og betaler bare $ 6.98 hver tredje måned. Dette høres absolutt ut som et godt kjøp, spesielt hvis du liker å prøve nye velværeprodukter før du introduserer dem for rutinen din. Men tidligere denne uken ble abonnenter sjokkerte over å få vite at de hadde blitt overladet for vårabonnementsboksen med hundrevis av dollar. Les videre for å finne ut mer om denne kostbare feilen.

Les dette neste: Dette er alle Walmart -stedene som stenger for alltid innen utgangen av mars.

Kundene ble irritert når omtrent $ 700 ble trukket fra regnskapet.

På tirsdag ble Twitter oversvømmet av klager på Walmarts skjønnhetsboksabonnement, da kundene innså at de var siktet for 100 bokser i stedet for en. Til standard $ 6.98 Rate, som inkluderer frakt, ble kundene belastet totalt 698 dollar.

"Vel, hvis du gjør Walmart Beauty Box, kan du forvente å bli belastet for $ 698 for hundre bokser i morges!!!!"En sint bruker skrev på Twitter. "Våknet til at bankkontoen min ble overtrekket med $ 401 fordi de belastet meg for 100 skjønnhetsbokser i stedet for $ 6.98 for min ene.

"@Walmart @walmarthelp dere siktet min kone for 100 skjønnhetsbokser som sendte kontoen til det negative. Hvordan skal vi avhjelpe dette?"En annen bruker twitret og la ved et skjermbilde av ordreoppsummeringen, som var $ 746.86 med skatter.

Bortsett fra ulempen, klaget flere brukere også på dårlig timing, ettersom leiebetalinger vanligvis forfaller den første hver måned. "Hei @walmart! Din skjønnhetsboks folk belastet meg for 100 skjønnhetsbokser i dag i stedet for den jeg bestilte, og jeg har ikke ekstra $ 750 som henger rundt når leien min skal komme i morgen. Vennligst fikser dette nå!"En annen tweetet.

Walmart ba om unnskyldning for feilen.

Problemet så ut til å være utbredt, ettersom flere og flere kunder ba Walmart for å løse problemet. På Twitter svarte den offisielle Walmart -hjelpekontoen direkte på brukerne, og selskapet ga også ut en formell unnskyldning.

I en uttalelse til Beste livet, Walmart tilskrev overladningene til en "kodingsfeil fra en tredjepartsleverandør", og ba om unnskyldning til abonnenter som ble berørt.

"Brandshare, selskapet som driver Beauty Box -programmet, jobber med å fullføre refusjoner så snart som mulig," Walmart -talskvinne Tricia Moriarty sa. "Vi beklager denne feilen og eventuelle ulemper dette forårsaker kundene våre.""

En Twitter -bruker la ut et bilde av en melding tilsynelatende fra Brandshare, med en "oppdatering" om den nylige kostnaden. "Vi administrerer Walmart Beauty Box -abonnementene, og vi gjorde en feil," lyder notatet. "I løpet av vårfaktureringssyklusen ble noen av våre Walmart Beauty Box -abonnenter feil belastet. Alle dupliserte kostnader er identifisert og blir korrigert.""

BrandShare informerte kundene om at de skulle motta en kreditt innen tre til fem virkedager, og at de også ville motta et gavekort på $ 100 Walmart og gratis vår og sommer skjønnhetsbokser.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Dette var ikke nok for noen kjøpere.

Mens Walmart jobber for å gjøre ting riktig, er noen abonnenter fremdeles ganske opprørte, og skriver at de også hadde problemer med å komme i kontakt med kundeservice. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"@Walmart @walmarthelp @brandshareus du belastet meg for 100 skjønnhetsbokser for over $ 700 uten noen måte å nå noen på telefonen for å fikse dette!"En irritert kunde skrev.

"Jeg våknet i går til $ 739 kostnad. Kansellerte abonnementet mitt, e -postet gjentatte ganger. Deres 'fix' er $ 100 Walmart gavekort og 2 gratis skjønnhetsbokser, "en tweet 1. mars lyder, med abonnenten som hevder at de faktisk ble belastet $ 739 en gang til.

Andre sa at unnskyldningen ikke gjør opp for problemene dette har forårsaket dem. Som svar på meldingen fra Brandshare som ble delt på Twitter, skrev en bruker: "Som ok, takk for de to gratis fremtidige skjønnhetsbokser, hvordan betaler jeg bilforsikringen min om to dager.""

For å gjøre vondt verre, så noen brukere fremover og fant ut at de er planlagt til å bli belastet for 100 bokser igjen. "Forsikre deg om at du avbryter fordi jeg så og det er å sette opp for mai for å lade oss for 100 bokser også!!!"En abonnent advarte. "Jeg kansellerer det andre jeg får tilbakebetalt bare i tilfelle det på en eller annen måte påvirker at jeg får pengene tilbake!""

Et tilhørende skjermbilde viser en planlagt kostnad på $ 698 hver tredje måned, med neste kostnadsdato 19. mai.

Det har vært flere klager på overlading i det siste.

Dette er langt fra første gang Walmart har møtt tilbakeslag for overladende kunder.

I januar kunngjorde North Carolina Department of Agriculture & Consumer Services (NCDA & CS) at Walmart-Along med andre rabattforhandlere som Dollar General og Family Dollar ble bøtelagt for prisskanningsfeil. Totalt rapporterte seks Walmart -butikker feil, og tvang dem til. Fjorten Walmart -butikker ble også bøtelagt i desember. 2022, ifølge en pressemelding fra NCDA & CS.

I begynnelsen av januar hevdet Walmart Shoppers i Topeka, Kansas, at de var dobbeltskattet for matvarer, og noen uker senere ble forhandleren også truffet med et søksmål om klassehandlinger. Bosatt i Ohio Kevin Adelstein saksøker nå selskapet og hevder at Walmart belaster mer i butikken enn det gjør på nettet.