Walmart Shoppers sier at de bytter til Amazon over et stort leveringsproblem

Produktanbefalingene i dette innlegget er anbefalinger fra forfatteren og/eller eksperten (e) som er intervjuet og inneholder ikke tilknyttede lenker. Betydning: Hvis du bruker disse koblingene for å kjøpe noe, vil vi ikke tjene en provisjon.

Walmart ser millioner av kjøpere komme inn i storboksen hver uke. Men i dag trenger du faktisk ikke å forlate hjemmet ditt for å handle Walmart -tilbud. Forhandleren har utallige produkter tilgjengelig for online bestilling, med leveranser for ting som dagligvarer som skjer så snart den dagen. Shoppere kan til og med gi tilknyttede selskaper tillatelse til å levere ordrene sine direkte i hjemmene sine med Walmarts nylig utvidede inhomtjeneste. Men til tross for at alt selskapet har å tilby, har noen kjøpere begynt å legge merke til et problemproblem med leveranser-og det har fått noen til å bytte til Amazon. Les videre for å finne ut hvorfor visse kunder tar sin virksomhet andre steder.

Les dette neste: Walmart er under ild for å gjøre dette til Shoppers-Look for disse tre ordene.

Flere bestiller dagligvarer på nettet i disse dager.

Online dagligvareshopping har vært stor virksomhet i årevis, men det eksploderte virkelig etter pandemien hit. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

I 2021, mer enn 70 prosent av u.S. Husholdningene rapporterte å bestille dagligvarer på nettet minst en gang, ifølge en undersøkelse fra dagligvareanalytikerfirmaer murstein møter klikk og mercatus. Og i 2022 avslørte en annen undersøkelse fra PowerReviews at 72 prosent av folk handler online for dagligvarer oftere nå enn de gjorde før pandemien.

"I den post-yttende tiden fortsetter dagligvarehandlere å kjøpe online på høye nivåer," Andrew Smith, Visepresident for markedsføring ved PowerReviews, sa i en uttalelse, per dagligvaredykk.

I følge PowerReviews-undersøkelsen, velger 68 prosent av de spurte å få disse online ordrene oppfylt ved henting eller levering fra tradisjonelle dagligvarer eller store bokser i stedet for ikke-tradisjonelle dagligvarebutikker som Amazon Fresh. Men nå vurderer noen kjøpere om kjøpsvalgene sine.

Walmart Shoppers klager over manglende dagligvarebestillinger.

Bekvemmeligheten med levering. DEC. 1, shopper Kayla Hicks-Frangos fortalte ABC-tilknyttede WCIV i Lowcountry, South Carolina, at hennes leveringsordrer fra storboksen forhandler har vært savnet nylig.

"Jeg gjorde små bestillinger her og der, og det fortsatte gjentatte ganger med meg," sa Hicks-Frangos til nyhetsutsalget. "Jeg vil bestille en eller to små gjenstander, og det vil si at den ble levert, men det ville ikke dukke opp.""

I følge Hicks-Frangos har problemene hennes vært knyttet til Walmarts Uber-leveringsalternativ. "Jeg tok opp disse bekymringene til kundeservice da jeg snakket med dem, og de sa til meg: 'Å, jeg skal fortelle de høyere,' men så vidt jeg vet, tok de ikke det i betraktning fordi det er fremdeles skjer med folk, "sa hun.

På sosiale medier har andre kjøpere bemerket problemer med manglende leveringsordrer fra Walmart-og ikke bare dagligvarer. "Walmart får det sammen. Y'alls leveringstjeneste slakker, "en person twitret på nov. 1. 3. "Kjærlighet venter på en ordre hele dagen som aldri har dukket opp!""

Nok en Twitter -bruker merket Walmart i et innlegg den nov. 27 og sa: "Foretatt en leveringsordre på onsdag. Aldri dukket opp. Prøvde igjen i dag, dukket aldri opp.""

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Noen sier at de bytter til Amazon -levering.

Noen kjøpere er så frustrerte over fortsatte problemer med å mangle Walmart -ordrer at de vurderer å gi opp forhandleren helt for leveringstjenester.

"Jeg har byttet til bare å bruke Amazon for det meste," sa Hicks-Frangos til WCIV. "Hvis det er noe jeg virkelig trenger av Walmart, vil jeg få det, men jeg bruker dem definitivt ikke som jeg var fordi det er en slik problemer, og Amazon er alltid prøvd og sann og aldri gjør meg galt.""

South Carolina -shopperen er neppe den eneste som gjør denne bryteren også. "@Walmart Dette er siste gang jeg bestiller online fra deg," sa en Twitter -bruker på november. 29. "Pakken min igjen er ikke her. Amazon er kanskje litt mer [penger], men sjelden savner de leveranser.""

En annen bruker twitret på nov. 23, "Bare å si at Walmart Delivery Service suger. Det er en myntflip på hvis du får varene dine etter at du har bestilt dem. Antar at jeg vil holde meg til Amazon og Instacart.""

Walmart råder kundene til å følge disse trinnene hvis bestillingen deres mangler.

Mange kjøpere har også detaljerte opplevelser der Walmart -ordren deres ble merket som levert på sporingstjenester til tross for at hun var MIA. For en ordre som ikke ble mottatt, anbefaler forhandleren at kundene tar en rekke trinn.

Hvis den planlagte leveringsbestillingen mangler til tross for at sporingsinformasjon viser at pakken din ble levert, sier Walmart at du bør velge kundeserviceknappen på bestillingen din. "Be om refusjon ved å starte en retur," råder forhandleren.

Men hvis du har en fraktbestilling som sier at den har kommet, men du ikke finner den, foreslår Walmart at du holder av før du kontakter kundeservicen. "Vent to virkedager for å se om det kommer. Det er sjelden, men noen ganger kan transportører merke pakker som levert før de ankommer, "forklarer forhandleren på nettstedet.

I mellomtiden anbefaler Walmart at du ser deg rundt leveringsstedet for deg, og spør husholdningen eller naboene dine om de har sett det. Hvis du bestiller fortsatt ikke har dukket opp etter to dager, kan du kontakte kundeservice.

Beste livet har nådd ut til Walmart om kundeklager over manglende leveringsordrer, men har ennå ikke hørt tilbake.