USPS holder postgissel, sier kundene i nye klager

Fra sjekker til reseptbelagte medisiner, overlater vi U.S. Posttjeneste (USPS) med å levere viktige varer. Vår e-post er veldig viktig for oss-og med god grunn-men USPS er ikke alltid så pålitelig som vi vil. I 2021 erkjente posttjenesten sine økonomiske mangler og andre tilbakeslag da den introduserte en ny 10-årsplan kalt Levering for America, som er designet for å få byrået tilbake på sporet. I mellomtiden klager kundene fortsatt på pågående problemer, og noen går nå så langt som å anklage USPS for å "holde postgissel."Les videre for å lære mer om de nyeste kundeklagene.

Les dette neste: USPS gjør enda flere endringer i e -posten din.

USPS rapporterte nylig om en forbedring av tidsrammer for levering.

Posttjenesten ga nettopp ut nye leveringsutstyrsmålinger i Jan. 26. I følge rapporten viser resultatene "forbedringer av levering av leveringer", spesielt for førsteklasses post og tidsskrifter.

Fra januar. 1 til januar. 20, sa byrået 91.7 prosent av førsteklasses post og 85.3 prosent av tidsskrifter ble "levert i tide mot USPS -tjenestestandarden", noe som var en økning av .7 prosent for begge fra USPS -ytelsen i løpet av det siste kvartalet. Og 93.9 prosent av markedsføringsmail ble levert i tide, noe som var konsekvent fra siste kvartal.

"Gjennomsnittlig tid for posttjenesten å levere et poststykke eller pakke over hele nasjonen var 2.5 dager, "sa USPS. "Et av målene med å levere for Amerika, posttjenestens 10-årsplan for å oppnå økonomisk bærekraft og serviceekspertise, er å møte eller overstige 95 prosent tjenesteytelse for alle post- og fraktprodukter når alle elementer i planen er implementert.""

Men noen kunder sier at tjenesten faktisk blir verre.

Rapporter fra kunder over hele U.S. Fortell en annen historie, men.

I begynnelsen av januar avslørte folk i Kansas City, Kansas, at de hadde begynt å gå dager uten å få posten sin, rapporterte FOX4. "I løpet av de siste to eller tre ukene har det blitt verre," bosatt Rosemary Miller fortalte nyhetsuttaket.

Og kunder i Twin Lakes, Colorado, sa at tjenesten deres stoppet helt i midten av januar, ifølge ABC-tilknyttede DENVER7. "Postleveransen har vært veldig uberegnelig for ikke-eksisterende," John Alexander, som eier en hytteutleievirksomhet i Twin Lakes i nærheten av Buena Vista, fortalte stasjonen. "Vi mottok ikke e -post fra 8. januar til 18. januar.""

Over i Summit County, Colorado, er historien praktisk talt den samme: Andrea Godfrey, En 71 år gammel bosatt i Silverthorne, snakket med Toppmøte daglig om hennes nylige erfaring med USPS -forsinkelser, og kaller det en "sammenbrudd i tjenesten" fra byrået. "Å kunne få posten vår, å kunne få den til tid-det blir ikke bedre," sa hun. Hvis noe er det verre."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Noen anklager posttjenesten for å "holde postgissel.""

E -postforsinkelser kan være mildt frustrerende for noen. Men de kan være virkelig farlige for andre-lignende de som er avhengige av å motta resepter via posten.

"Det er mennesker som trenger medisinen sin," bosatt Twin Lakes Kelly Sweeney fortalte Denver7. "Vi hadde ingen merke til hva som foregikk. Jeg er så skuffet over at det ikke er noen beredskapsplan for å adressere noe slikt.""

Kundene sier at de sliter med å finne andre måter å få posten sin i slike kritiske situasjoner. I Twin Lakes sa Alexander at posttjenesten ikke tillot folk å hente sin forsinkede post på postkontoret. "De kan ikke gi det over disken? Så du har ikke engang muligheten til å kjøre 25 mil til postkontoret for å hente posten din, "sa han til Denver7.

I mellomtiden er innbyggerne i Summit County som Monika Mayer Si at de kjemper mot begrenset postboks tilgang og upålitelige postkontortid, med liten eller ingen kommunikasjon fra USPS.

"Timene er bare på dagtid. Så for arbeidsfolk er det umulig å komme til postkontoret i tide, "sa Mayer til Toppmøte daglig, Legger til at hun gikk 10 dager uten tilgang til det daglige blodtrykksmedisinen. "Jeg overlevde, men det setter definitivt folk i fare. Det påvirker mange mennesker, og det er ikke bare en ulempe. Det var veldig stressende for meg.""

"De holder liksom e -posten vår," la hun til.

Byrået sier at det jobber for å løse disse problemene.

Posttjenesten har erkjent de nylige manglene over hele U.S. "Vi vet at vi ikke har oppfylt forventningene til tjeneste," sa USPS til Denver7 i en uttalelse.

James Boxrud, En talsperson for postbyrået, uttrykte et lignende følelse som Toppmøte daglig. "Vi vet at vi ikke har oppfylt tjenesteforventningene til samfunnet," sa han til avisen. "Og vi jobber hardt for å gjenopprette respekten for publikum.""

For sin del har USPS lagt skylden på bemanningsmangel. "I Buena Vista har vi vært kort så mye som halvparten av vårt transportperson og våre nåværende ansatte gjør alt de kan for å betjene kundene sine," sa byrået til Denver7. For å møte denne utfordringen har posttjenesten vært vertskap for jobbmesser over hele landet denne måneden, fra California til New York.

"Vi har ansatt aggressivt siden i fjor, selv før høysesongen i fjor. Bemanning er en veldig stor del av det vi gjør. Du trenger en fysisk transportør i nabolaget ditt for å levere posten, "talsperson for USPS Kim Frum fortalte NBC-tilknyttede King 5 i Seattle, og la til at byrået vil fortsette å "ansette aggressivt" til det er fullt bemannet. "Vi forstår frustrasjonene, og vi setter pris på tålmodigheten og forståelsen for alle samfunnene våre.""

Men for mange kunder er det bare en måte de vil være fornøyd med tjenesten deres, uansett hvordan det skjer: "Jeg vil være lykkelig når jeg får posten min hver dag," sa Miller til FOX4.