Dette er det minst pålitelige flyselskapet i U.S., I henhold til data

Selv om alt går riktig, er flyreiser vanligvis en utfordring. Det tar mye tid og penger å bare bestille en billett, pakke opp det essensielle og komme til og fra flyplassen-og det er før du selv kommer til destinasjonen. Men når du har kastet inn den ekstra stresset fra Covid-19 på toppen av de mange usikre faktorene som følger med flyging generelt, er det mange potensielle problemer som kan oppstå, og det er grunnen til at bestilling med et flyselskap du stoler på er nøkkelen. For å hjelpe deg med å styre deg i riktig retning, eller vekk fra feil, Beste livet bestemte det mest upålitelige flyselskapet i U.S., basert på en ny passasjerbasert studie fra j.D. Makt.

Selskapets studie i Nord-Amerika i Nord-Amerika målte passasjertilfredshet med flybærere i Nord-Amerika basert på ytelse i åtte kategorier: fly, bagasje, boarding, innsjekking, kostnader og gebyrer, flybesetninger, tjenester på flyging og reservasjoner. J.D. Power Surpured 2.309 Passasjerer-En blanding av både forretnings- og fritidsreisende-som hadde fløyet på et stort flyselskap i Nord-Amerika i løpet av den siste måneden etter fullført undersøkelsen. J.D. Kraft brukte deretter resultatene til å beregne den generelle rangering av passasjerer for hvert flyselskap, basert på en 1000 poengskala. Forskningen ble utført fra august 2020 til mars 2021 og deretter publisert i mai. På Beste livet, Vi så bare på flyselskaper i U.S. og ekskluderte de som er basert i Canada for å finne ut hvilken som er den mest upålitelige her. Les videre for å finne ut hvilke store flyselskap!

RELATERT: Den minst pålitelige store flyplassen i U.S., Ifølge kunder.

6 Delta luftlinjer

J.D. Power Customer Satisfaction Score (av 1000): 860

I tillegg til å motta den høyeste poengsummen på j.D. Power's 2021 North America Airline Satisfaction Study, Delta mottok også toppkarakterer i American Consumer Satisfaction Index (ACSI) 2020-2021 Reisapport. Flyselskapet mottok en 79 av 100, et uavgjort med Southwest for den høyeste poengsummen for alle ni flyselskapene i rapporten.

"Takk for at du har gjort godt med avbestillingspolitikken din," skrev en bekreftet anmelder om forbrukerforhold. "Å bruke chat -funksjonen på nettstedet var fantastisk! Jeg visste at jeg kunne stole på Delta for god kundebehandling. Vil bruke Delta så mye som mulig fra nå av. Hvis det bare var folk som ønsket å jobbe kundeservice på telefonlinjene dine, ville du ha en hjemmekjøring.""

RELATERT: Dette er den mest upålitelige bilen i U.S., Eiere sier.

5 Southwest Airlines

J.D. Power Customer Satisfaction Score (av 1000): 856 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Southwest bundet for først med Delta på ACSI -rangeringen og hadde den nest høyeste poengsummen på J.D. Power Study. Og selv om den nylige kunngjøringen om at flyselskapet ville utvide forbudet mot alkoholholdige drikker på flyreiser resten av året kan ha innvirkning på forbrukernes mening om flyselskapet, virker folk akkurat nå ganske fornøyde med sørvest.

"Southwest Airlines er en av de beste flyselskapene som jeg stoler på. Kundeservicen deres er uovertruffen, "ifølge en bekreftet anmelder for forbrukeranlegg. "Jeg føler meg alltid trygg og trygg når jeg reiser med dem. Når de har en peanøtt- og tremutterallergi, gir de alltid en matbit som jeg kan glede meg over uten å gå på akkord med helsen min. Deres ansatte sørger for at alle spørsmålene mine blir besvart, og at de alltid håndhever sikkerhetsforholdsregler.""

4 JetBlue Airways

J.D. Power Customer Satisfaction Score (av 1000): 849

JetBlue har gitt seg et navn for å tilby mer benplass og bedre snacks enn konkurrentene, men selv om flyselskapet hadde den tredje høyeste poengsummen her, og presterte ganske bra på ACSI-undersøkelsen, og scoret en 77, ser det ut til at selskapet ikke er uten de utilfredse kunder.

"Flyet vårt ble forsinket over 2 timer, og vi savnet forbindelsen med 2 andre flyvninger i rekkefølge," skrev en misfornøyd reisende i en anmeldelse på TrustPilot. "Det var ingen advarsel på nettstedet da vi prøvde å sjekke inn, så vi nådde flyplassen og den første personen som fortalte oss at problemet var veldig uvennlig.""

3 Alaska Airlines

J.D. Power Customer Satisfaction Score (av 1000): 835

Alaska Airlines befinner seg midt i flokken i J.D. Krafts studie. Det er ikke det beste, det er ikke det verste, men det kan definitivt bruke noen forbedringer i kundeserviceavdelingen.

"De sier en ting på telefonen og nekter deretter å si det når du savner flyturen din," skrev en bekreftet forbrukeranlegg i mars 2021. "De fulgte ikke sikkerhetsretningslinjene om kapasitet. Lederen på telefonen var avvisende og startet ikke refusjonen som han sa.""

2 United Airlines

J.D. Power Customer Satisfaction Score (av 1000): 810

Ingenting kaster en skiftenøkkel inn i reiseplanene dine mer enn en kansellert flytur, men det som kan gjøre det enda verre er at flyselskapet ikke er så imøtekommende som mulig som mulig. Og det er nettopp problemet noen reisende ser ut til å ha med United.

"Dette er fjerde gang de siste to årene som United har kansellert flyvningene mine innen en times avgang, uten forklaring, og gitt ingen kompensasjon," skrev en bekreftet United -kunde i en fersk skytrax -anmeldelse. "Da jeg prøvde å snakke med noen på San Francisco International om saken, løy hun for meg og fortalte at de ikke har en kundeserviceavdeling, og at det ikke er gitt refusjon for kansellerte flyreiser, noensinne.""

For mer rangeringer og reisetips levert rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev. 

1 American Airlines

J.D. Power Customer Satisfaction Score (av 1000): 791

Av u.S. flyselskaper på j.D. Power's 2021 Nord -Amerika flyselskapstudie, American Airlines fikk den laveste poengsummen. American er en annen transportør, sammen med Southwest, som nylig kunngjorde at den vil fortsette å forby salg av alkoholholdige drikker ombord på flyene sine til minst 2022. Men mangel på sprit er ikke det eneste som amerikanske passasjerer er misfornøyd med.

"Fly forsinket fra 11:00 til 17:45. Vi bodde på flyet i 2 timer med flere motorfeil, "En bekreftet Angry American Airlines passasjer skrev i en fersk SkyTrax Review. "Etter at vi endelig har trukket oss, måtte vi vente på nye piloter, som tok omtrent en time eller to. Da ble vi fortalt at hyttene var for varme og trengte å kjøle seg ned som tok ytterligere 2 timer. Vi ble fortalt lite til ingenting og fikk ingen hjelp eller kuponger. Personalet var frekt og ba oss om å være hyggelig fordi de utvidet arbeidsdagene for oss. Ikke engang erkjenner en bokstavelig 6+ timers forsinkelse, noe som fikk flertallet av hver passasjer til å savne planer, og forlot meg og partneren min uten tur.""

Relatert: Major Airlines forbyr nå denne ene typen maske.