Den minst pålitelige store flyplassen i U.S., Ifølge kunder

Ettersom virkeligheten den sommeren er over, kan det hende du ser etter å bestille en kommende høst- eller vinterferie for å ha noe å se frem til. Men hvis det involverer flyreiser, er det sannsynlig at du må takle noen ubehagelige ting før du slapper av på din valgte destinasjon. Flying har alltid forårsaket reisende mye stress, og i disse dager, enda mer. Men noen u.S. Flyplasser virker lettere å fly ut av eller inn enn andre. For å hjelpe deg med å finne ut hvilke flyplasser du kanskje vil unngå før du bestiller din neste flytur, så vi til en fersk studie fra Consumer Intelligence Company J.D. Makt til å finne ut hvilken flyplass som er minst pålitelig av dem alle.

For sin 2020 Nord -Amerika flyplasstilfredshetsstudie, publisert i september, J.D. Kraft målt samlet reisende tilfredshet blant "mega", "stor" og "middels" størrelse flyplasser i Nord-Amerika. Undersøkelsen ble utført fra august 2019 til juli 2020, så noen av kundenes svar inkluderer reise midt i Covid. J.D. Makt undersøkte 26.058 personer som reiste gjennom minst en flyplass i Nord -Amerika de siste 30 dagene, og spurte dem om både deres avgang og ankomstopplevelser, og besøk på alle sammenkoblingsflyplasser.

Undersøkelsen målte kundenes tilfredshet med hensyn til seks hovedfaktorer: flyplass ankomst og avgang, innsjekking, sikkerhet, terminalfasiliteter, mat- og shoppingalternativer og bagasjekrav. J.D. Kraft brukte deretter resultatene for å beregne den generelle kundetilfredshetsrangeringen for hver flyplass, basert på en 1000 poengskala. På Beste livet, Vi så på alle "mega" og "store" flyplasser i U.S. som fikk en poengsum under gjennomsnittet for å bestemme den minst pålitelige flyplassen i landet. ("Mega" flyplasser ser minst 33 millioner passasjerer i året og "store" har 10 til 32.9 millioner.) Lurer på hvilke store flyplasser som lot reisende være ulykkelige og hvilken som er minst pålitelig av dem alle? Les videre for å finne ut av!

Relatert: Bruk aldri denne ene tingen på et fly, advarer flyvertinne.

17 Chicago Midway International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 782

På Skytrax, en flyplass og flyselskapsgjennomgang, tjente Midway International Airport en samlet gjennomsnittlig poengsum blant reisende, og nettet den 5 stjerner ut av 10. Men midt i Covid-19 sa noen besøkende at Illinois lufthavns standarder for hygiene ikke er opp til nivå. "Bad er en katastrofe, ingen fungerende såpe under Covid?"Sa en reisende. "Hvem har ansvaret for driften på Midway, de gjør ikke jobben! Ingen rengjør eller desinfiserer noe sted!... Hvorfor fungerer ikke berøringsfri håndrenser og håndklemaskiner? Ser ut som billig utstyr for meg, de er enten tomme eller sensorene er dårlige.""

16 Kansas City International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 781

I likhet med Midway har kundene kalt denne Kansas City International Airpot ut for usanitære forhold under pandemien. Missouri flyplass har en veldig lav totalscore på SkyTrax, med en 2-stjerners samlet kundevurdering av 10. "De har tegn for sosial distansering, men haug folk oppå hverandre," skrev en reisende på SkyTrax. "Ingen såpe, papirhåndklær eller fungerende vannkran i damenes rom. Skitne seter, ingenting utslettet, mat og søppel i seter.""

15 st. Louis Lambert International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 781

Reisende sier at arbeidere ikke er de vennligste på denne store flyplassen i Missouri. På Skytrax har Lambert International Airport en 4 av 10 samlet kundevurdering, med anmeldere som ringer ut "uhøflige og ineffektive" ansatte og skitne bad.

"Toalettrengjøringspersonell var bare frekk," sa en kunde. "Tre toaletter på badet og ingen hadde blitt spylt, vev på gulvet.""

RELATERT: Dette er den minst pålitelige forhandleren i U.S. Akkurat nå viser data.

14 Oakland International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 780

Denne California-baserte flyplassen, som ligger i San Francisco Bay Area, har også en 4 av 10 samlede poengsum fra kunder på SkyTrax, og tjener gjennomsnittlig rangering for terminal sitteplasser, renslighet og ventetider. Men kundene sier at sikkerhetslinjer er problemet her. "De bestiller alle gjennom et hastverk, men bryr seg tilsynelatende ikke om å øke trafikken og passasjerforsinkelsen ved å gjøre dette," skrev en reisende. "Jeg prøvde å sende denne klagen til Oakland flyplass gjennom nettstedet, men (overraskelse!) Klagemeldinger går ikke gjennom.""

13 San Diego International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 778

Tidligere kjent som Lindbergh Field, tjente San Diego International Airport 3 ut 10 stjerner fra kunder sammenlagt på SkyTrax. En av California flyplassens største utgaver ser ut til å være at den ikke har nok stoler i bygningen, med en 2-stjerners kundevurdering for terminalet.

Reisende tror også at utformingen av flyplassen kan bruke litt arbeid. "Måtte gå gjennom sikkerheten igjen etter landing for å komme til forbindelsesflyet mitt," skrev en. "Latterlig overfylt, minimalt sitteplasser, eldgamle, dyster, lavt takd dinosaur av en terminal.""

For mer rangeringer levert rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

12 Norman y. Mineta San Jose International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 777

En annen flyplass i California på denne listen, ser San Jose International Airport ut til å gjøre en anstendig jobb når det gjelder dens renslighet, og tjener den 4 av 5 stjerner i det området på Skytrax. Men totalt sett klarer det ikke å oppfylle visse forventninger, og derfor er det 4 ut 10-stjerners samlet kundetilfredshetsvurdering.

Kundene har lagt merke til at denne flyplassen kan bli ganske overfylt, noe som forårsaker noen problemer for passasjerer. "For lang og for ubehagelig sikkerhetslinje selv på lørdag morgen," skrev en anmelder. "TSA -ansatte er frekk og brydde seg ikke om passasjerene. Bare åpne to sjekkmaskiner, og det er hundrevis av passasjerer som venter.""

11 Boston Logan International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 777

Logan International Airport, som ligger i East Boston i Massachusetts, fikk en 4 av 10-stjerners samlet kundevurdering på SkyTrax, og dårlig kundeservice kan være det som brakte poengsummen ned. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Horrific Experience-spesielt i sikkerhet", skrev en reisende. "De gjorde en klapp på meg-jeg har hatt dem før-men denne damen var frekk, påtrengende og tok for alltid. Skrek instruksjoner på meg og insisterte på å gjenta dem da jeg ba henne bare fortsette.""

10 George Bush Intercontinental Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 775

Reisende er ikke imponert over denne Houston lufthavn, ettersom den har en 2 av 10 samlede kundevurderinger på SkyTrax. Som mange andre flyplasser på denne listen, mistet George Bush Intercontinental flyplass poeng på grunn av den.

"Hele oppsettet var et rot og inngangspunktet for å sjekke tollvesenet var helt av samsvar for Covid-19," sa en anmelder om Texas flyplass. "Det verste var den helt dårlige holdningen TSA projiserte. De var frekk og rett og slett fiendtlige.""

RELATERT: Dette er den mest upålitelige bilen i U.S., Eiere sier.

9 San Francisco International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 774

I følge kunder på Skytrrax får San Francisco International Airport rekvisitter for sin renslighet og flyplassansatte, men det har fortsatt en 4 av 10 samlet kundevurdering, noe som kan skyldes hvor lang tid det tar reisende å komme seg fra sted til sted.

"Denne flyplassen kan være attraktiv og veldig ren, men er en av de verste designet flyplassene jeg noensinne har sett," skrev en besøkende på Nord -California flyplass. "Gå fra portene til bagasje er ekstremt lang. Hvis du har noen mobilitetsproblemer og ikke bruker rullestol, vil det være en virkelig kamp.""

8 Seattle-Tacoma International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 766

På Skytrax har Sea-Tac International Airport en 3 av 10-stjerners rangering, tilsynelatende fordi TSA Security Check kan gjøre det å reise litt på denne Washington flyplass.

"Det er fem TSA-screeningstasjoner, med skjermer i innsjekkingslobbyen som viser estimert ventetid," skrev en anmelder på Yelp. "Jeg valgte nummer 2 fordi det var nær oss og ventetiden var visstnok 15-20 minutter. Det 'estimatet' var av med omtrent 400 prosent. Det var slangelinjer så langt som øyet kan se, og utover.""

7 Los Angeles International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 763

En av de viktigste flyplassene i Los Angeles, California, ser ut til å mangle noen få funksjoner, som terminal renslighet og skilting, ifølge kunder på SkyTrax, som ga den 3 stjerner av 10.

En bruker kalte det til og med den "verste flyplassen" å gå til, spesielt under pandemien. "Å komme tilbake for å reise etter Covid og overføre gjennom LAX var så skuffende," skrev de. "Ikke nok seter for passasjerer ved porten. Få bad. Busser fra regionale fly i stedet for luftstråler.""

6 Fort Lauderdale-Hollywood International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 762

Basert på alle kundeanmeldelser på Skytrax, fikk Fort Lauderdale-Hollywood International Airport bare en poengsum på 2 av 10, og en reisende påpekte noen av grunnene til at i sin gjennomgang.

"Jeg er 70 år og har fløyet hele livet inn og ut av USA. Dette er den verste flyplassen jeg til og med har vært på, "sa de om Florida flyplass. "Dette er den eneste flyplassen jeg vet om hvor du må avslutte sikkerhet for å gå fra en terminal til en annen hvis du har en tilkoblingsfly. Ikke bare må du avslutte sikkerhet, men du må gå utenfor get fra en terminal til en annen. De har en buss, men vær oppmerksom på om du er i terminal 4 og tar bussen til 3, 2 eller 1, det vil ta godt over 30 minutter å komme dit.... Hvis du er heldig nok til å overføre i samme terminal, må du være klar over at ingen av dem har en restaurant eller bar verdt noe.""

RELATERT: Dette er det minst pålitelige varehuset i U.S., Data viser.

5 O'Hare International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 758

Chicagos O'Hare International Airport er en annen flyplass som kundene ga en 3-stjerners rangering av 10 på Skytrax, med noen som bemerket at flyplassen ikke nødvendigvis har håndhevet sosiale distanseringsprotokoller.

"A 2.5-timers linje, viklet rundt og rundt og rundt før han til slutt kom til tolllinjen, "skrev en reisende etter å ha kommet inn i Illinois flyplass. "Alle i køen var avsky. Føltes som en kovid avlsfabrikk. Selv om ansiktsmasker var på, var linjene så lange og området var varme, folk måtte puste og droppet masker under nesen.""

4 Philadelphia International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 751

Philadelphia International Airport har en 3-stjerners kundevurdering av 10 på Skytrax, med mange reisende som ringer flyplassen ut for hvor skitten det er.

"Damenes rom ved ankomstporten i Terminal E hadde toalettpapir på gulvet som kom inn og ut av dem var synlig fra Concourse," skrev en anmelder da de fløy inn i Pennsylvania Hub. "Søppel strødde portområdene og terminale gangveier. Innsiden av hele flyplassen trenger en komplett makeover.""

3 Daniel k. Inuye internasjonale lufthavn

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 743

Reisende på Skytrax ga Honolulu International Airport en 2-stjerners rangering av 10, med henvisning til ubehagelig personale, uorganiserte linjer ved innsjekking og skittighet. "Konkret monstrositet og hovedsakelig en skuffelse. Uordnede køer ved innsjekking ... egentlig ingenting i det hele tatt interessant i portområdene, "sa en og ga den en 5-stjerners rangering av 10 totalt. "Ser aldri frem til dette stedet.""

En annen reisende, som bare ga denne Hawaii -flyplassen en eneste stjerne, sa: "Det er ingen unnskyldning for tilstanden til denne flyplassen. Vaskerommene er skitne og eldgamle. Sitteplasser og ventearealer er dårlig designet og skitne.... Ingen på denne flyplassen var hjelpsomme eller vennlige. Hater jobbene deres, og det er ikke rart å vurdere tilstanden til denne flyplassen.""

2 Newark Liberty International Airport

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 733

For en håndfull flyplasser på denne listen ser det ut til at TSA er en stor hodepine for reisende, og Newark Liberty International Airport er intet unntak. I mange av anmeldelsene på Skytrax var reisende ikke fornøyde med TSA -arbeiderne, og ga flyplassen totalt sett bare 2 stjerner av 10.

"Jeg har reist i over 25 år. Verste opplevelse av en flyplass jeg noen gang har møtt, "en besøkende skrev om New Jersey flyplass. "Stasjonen i var dårlig, TSA -ansatte er uhøflige, og sikkerhetslinjene er uorganiserte.... de bør se på tilstanden til de skitne fellesarealene. Gulvene er ekkelt.... alle som jobber der er enten på telefonene sine eller har bare ingen intensjoner om å gjøre noe.""

1 Laguardia flyplass

Kundetilfredshetspoeng (av 1000): 712

Hvis du har fløyet ut av Laguardia Airport (LGA) i Queens, New York de siste årene, la du sannsynligvis merke til at det er midt i en stor ombygging. Og selv om denne internasjonale flyplassen kanskje får en ansiktsløftning, regnes den fremdeles som den minst pålitelige store flyplassen på listen, ifølge J.D. Krafts funn. På Skytrax har reisende kontinuerlig kritisert Laguardia for hvor vanskelig det er å navigere, og gitt den en 3 av 10-stjerners rangering generelt.

"Jeg er klar over at renoveringen ikke er full. "Korridorene som går til portene er altfor lange.""

En annen sa til og med at de ville betale mer penger for å unngå LGA spesifikt. "Den verste flyplassopplevelsen jeg har hatt. Hver fly til og fra vi er forsinket. De er tydelig overbookingsfly og takler ikke trafikken. Jeg savnet forbindelsen min og må betale for hotellet ut av lommen fordi det var problemer med flygeleden og ikke værrelaterte, "sa de. "Det tok 45 minutter å ta en skyttelbuss for å gå 2 terminaler fordi det ikke er trafikkontroll for biler/busser.... og ingen hjelp til å lede mennesker. Jeg vil gjerne betale mer penger for ikke å stoppe på LGA.""

Relatert: Major Airlines forbyr nå denne ene typen maske.