Southwest gjorde nettopp denne store endringen for fremtidige flyreiser

Blant alle u.S. transportører, Southwest Airlines har alltid vært kjent som en outlier. I motsetning til de andre store flyselskapene, har Southwest aldri belastet et gebyr for å sjekke poser, for å bytte billett eller for å velge et sete (tross alt, det styrer i grupper som bruker en førstemølle, først serverte tilnærming). Men nå gjør flyselskapet en bytte fra en av de mangeårige politikkene som alltid har skille den fra de andre. Les videre for å finne ut hvilken endring Southwest nylig laget.

Relatert: Dette er det verste stedet å sitte på et fly, sier flyeksperter.

For første gang har Southwest begynt å tilby billetter til bestilling via kajakk.

Mens du lenge har vært i stand til å bestille en amerikansk, United eller Delta Airline Ticket på et tredjeparts reisebyråsted som Kayak, har Southwest alltid krevd passasjerer å bestille direkte på sin egen side, Southwest.com. Men en skarp reporter på ZDNet bemerket at Southwest har begynt, uten fanfare, og tilbyr noen av billettene til salgs på kajakk-og det er en første. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Southwest -passasjerer kan bare bestille kajakk hvis de har en bedrifts- eller bedrifts -e -postadresse.

Det vil si bare noen Brukere vil kunne bestille på den måten. Disse flyvningene er bare tilgjengelige gjennom nisjeplattformen, Kayak for Business, som du bare kan bruke hvis du har en bedrifts- eller bedrifts -e -postadresse.

RELATERT: Si aldri disse 4 ordene til personen ved siden av deg på et fly, advarer ekspert.

Southwest hadde tidligere uttalt at den valgte å selge sine egne seter utelukkende som en måte å sikre bedre kundeservice.

Tidligere uttalte Southwest offentlig stillingen at den ville kunne tilby den beste kundeopplevelsen hvis det begrenset billettsalget til sin egen plattform. "Ved å bruke sørvest.com og våre kundesentre, kunder kan hvile rolig å vite at når de skal bestille med Southwest, får de den laveste prisen uten noen strenger som online reisebyråer kan prøve å snike seg inn der, for eksempel gebyrer og begrensninger, "a Representant for flyselskapet fortalte ZDNet i fjor. Dette er spesielt viktig som et lavt kostnad, lavpris, flyselskap av høy kvalitet.""

Flyselskapet forklarte at "å gi en tredjeparts tilgang til våre forbrukerpriser og fly til en ny dimensjon som vil erodere vårt løfte til våre kunder om å tilby vennlige, pålitelige og lave flyreiser. Vi foretrekker å bygge et forhold til kunden på deres reise fra bestilling til destinasjon, og OTAs [online reisebyråer] vil endre opplevelsen kundene våre forventer fra oss.""

Relatert: For mer oppdaterte reisenyheter, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Southwest Airlines kunngjorde også nylig at det ville gjenoppta alkoholsalget etter en to-årig hiatus.

Bestillingsendringen er ikke den eneste grunnen til at Southwest har vært i nyhetene nylig-for bedre eller verre. Transportøren kunngjorde nylig planen om å gjenoppta alkoholsalg på flyene sine fra februar. 16 Etter en pause som nærmet seg to år, ifølge en bedriftserklæring. Den lange pausen skyldtes piggen med forstyrrelser i flyet blant uregjerlige passasjerer.

Noen passasjerer er begeistret for reversering. "Kunder har uttrykt et ønske om flere drikkealternativer, så vi er glade for å gjenopprette flere tilbud om bord som en del av Southwest Hospitality som kundene våre kjenner og elsker," sa Tony Roach, Southwests visepresident for kundeopplevelse og kundeforhold, sa i uttalelsen.

Men flybesetninger uttrykte forferdelse. Unionen som representerer Southwest Airlines 'flyvertinner kalte skiftet "både utrygg og uansvarlig", ifølge Reuters. Lyn Montgomery, President for TWU Local 556, fortalte Reuters at hennes fagforening var "rasende" over flyttingen. "Vi har voldsomt og utvetydig informert ledelse om å gjenoppta salg av alkohol mens maskemandatet er på plass har det store potensialet til å øke kundenes manglende overholdelse og mishandling," sa hun.

Relatert: Gjør aldri dette når du spiser på et fly, advarer flyvertinner.