Kjøp aldri dette fra Sears, advarer kundene

Sears har slitt som et selskap de siste årene, fra jobbtap og utøvende avganger i 2017 til en konkursinnlevering i 2018. I 2019 begynte selskapet å måtte stenge hundrevis av butikker og fortsatte å møte problemer i hele pandemien, og tvang enda flere nedleggelser. Nå er det bare rundt 25 Sears -butikker igjen i hele U.S., som er betydelig lavere enn de 3 900 butikkene som eksisterte i startet 2010. Det er ikke slutten på Sears 'lidelser, men. Kundene rekker mot ett spesifikt Sears -kjøp, og de har gjort det i mange år. Les videre for å finne ut hva de advarer deg om å aldri kjøpe fra forhandleren.

Relatert: Kjøp aldri denne maten på Walmart, sier kundene i ny undersøkelse.

Kunder som kjøpte Kenmore -kjøleskap fra Sears sier at apparatene bryter.

Kundene sier at deres Kenmore-kjøleskap laget med LG-deler har sluttet å fungere etter noen år, rapporterte NBC-tilknyttede KPRC 2 i august. 16. Dette merke av kjøleskap er bare tilgjengelig på Sears. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

April Dailey fortalte KPRC 2 at hun kjøpte en trippeldørs smart Kenmore Elite-kjøleskap fra forhandleren for to og et halvt år siden. Men til tross for at hun betalte $ 2.248 for det i 2018, sier hun at kjøleskapet allerede har sluttet å avkjøle. I følge Dailey sier den digitale avlesningen på kjøleskapet hennes at det er 33 grader inne, mens et termometer avslører at det faktisk er 64 grader. Og dette er ikke det eneste problemet hun står overfor med apparatet. For et år siden sier Dailey at hun betalte 380 dollar for å reparere kjøleskapets isprodusent som hadde sluttet å fungere.

Flere søksmål er anlagt mot LG for en feil kompressor i disse kjøleskapene.

I følge KPRC 2 har Sears, Kenmore og LG visst om problemet med disse kjøleskapene i nesten åtte år. I 2013 ble den første klassesøksmålet mot LG for kjølesystemets kjøleskap innlevert av Jeannette Clark, som påsto at det "smarte kjølesystemet er mangelfullt."LG endte opp med å bosette seg med Clark og en annen saksøker i en annen drakt, men selskapet har ikke husket disse kjøleskapene eller sluttet å selge dem. Et annet søksmål mot selskapet venter fra saksøkere Shannon Marriot og Michael Wasle, som begge kjøpte Kenmore Elite -kjøleskap i 2016 som de sier sluttet å jobbe i løpet av tre år.

Saksøkerne sier at disse smarte kjølekjøllene bruker en kompressor som har en ventil laget av plast som kan mislykkes og forårsake systemisk sammenbrudd i apparatet. "LGs kompressorer har forårsaket forbrukerproblemer i mange år," hevder de.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Kundene må betale hundrevis av dollar for å reparere denne delen, til tross for at de har garantier.

Sears Repair Center er det eneste stedet som er autorisert til å reparere Kenmore -produkter. Dailey fortalte KPRC 2 at da hun ringte, sendte de et tredjeparts reparasjonsselskap som ga henne beskjed om at LG-kompressoren i kjøleskapet hennes måtte byttes ut. Selv om erstatningskompressoren er dekket av Dailey's garanti, vil hun fortsatt måtte betale noen for å erstatte den.

"Det er viktig å merke seg at produsentens garanti dekker delen, og at den spesifikt bemerker at arbeidskraft ikke er dekket," bekreftet en talsperson for Sears til KPRC 2. I følge Dailey vil det koste henne minst 500 dollar å betale for arbeidskraften. "Det var bare ikke et alternativ for oss. Jeg har bare ikke de pengene akkurat nå, "sa Dailey.

Beste livet nådde ut til Sears for kommentar, men har ennå ikke hørt tilbake.

Sears sier at kundetilfredshet er dens "topp prioritet.""

Sears 'talsperson fortalte KPRC 2 at "tilfredsstillelsen av medlemmene og kundene våre er [dens] topp prioritet."Når det.""

"Vi kontaktet Daileys i dag for å forklare dette, og vi arrangerte å reparere kjøleskapet deres i ettermiddag under vilkårene for garantien deres. Vår bly -kjølingstekniker fullførte erstatningen av kompressoren i ettermiddag, og alt opererer ordentlig, "la Sears talspersonen til.

Men kundene advarer om at disse reparasjonene faktisk ikke løser det større problemet. "Selv om en reparasjon utføres, er [Kenmore -kjøleskapet] ... fortsatt vesentlig sikker på å mislykkes i løpet av to til tre år fordi LG og dens autoriserte teknikere bruker de samme mangelfulle delene som erstatning," sa Marriot og Wasle i søksmålet. Etter Daileys mening er det faktum at LG har betalt forbrukernes skader i søksmålene, men ikke innrømmet forseelser og fortsatte å bruke disse kompressorene "skyggefull" oppførsel. "Jeg mener, et stort selskap som det skal kunne trekke tilbake produkter, og du vet, ta vare på forbrukerne sine," sa hun til KPRC 2.

RELATERT: Hvis du bruker dette hjemme, må du kaste det ut umiddelbart.