Lowe's er under ild fra kjøpere for en enorm skade

Enten vårrengjøring har fått det beste av deg eller du har prøvd å friske opp plassen din til sommeren, det er en god sjanse for at du har funnet deg selv på din lokale Lowe -er nylig. Som en av de mest populære detaljisterne i hjemmet i U.S., Butikkene har et bredt utvalg av produkter som trengs for enhver form for reparasjon eller renovering. Og selv om du ikke vil gjøre det-selv, kan Lowe's sende arbeidere direkte til hjemmet ditt for å få hjelp. Men så mye som det høres ut som om forhandleren har alt, advarer noen kjøpere om at visse tjenester kan komme til en pris som er mye høyere enn forventet. Les videre for å finne ut hvorfor Lowe nå er under ild for angivelig å forårsake en "enorm mengde skade.""

Les dette neste: Dollar General er under ild for denne "alvorlige faren" i butikkene.

Eksperter har sagt at noen ting på Lowe ikke er verdt å kjøpe.

Mens Lowe's tilbyr en mengde produkter, Beste livet Snakket med shoppingeksperter i januar som rådet Lowes kjøpere til å unngå minst ett kjøp. Julie Ramhold, En forbrukeranalytiker med shopping -sammenligningsstedet Dealnews.com, sa at rengjøringsartiklene hos hjemmeforbedringsforhandleren er et begrenset utvalg og prisfanger enn hva kundene vil finne i andre butikker.

"Lowe's er kjent for sine ekstra kostnader på rengjøringsprodukter. Så mye at du kan ende opp med å betale 10 prosent mer enn den faktiske markedsrenten, " Alex Williams, En bedriftseier for e-handel og finansdirektøren for detaljhandelsguiden FindThisBest, lagt til. "For eksempel koster en enkel grønn all-renser rundt $ 10 på Lowes nettsteder, mens den var tilgjengelig for mindre enn $ 8.50 på Walmart.""

Men det er ikke det eneste Lowe -kjøpet du kan angre på.

Shoppere snakker nå om noe de angrer på at de kjøpte.

15. juni avslørte Fox-tilknyttede WFXT i Boston, Massachusetts, at en rekke kunder er lite fornøyd med boligforbedringsforhandleren. Karen Andrews fortalte nyhetsutsalget at hun betalte Lowe rundt $ 16.000 i fjor vinter for installasjonsarbeid i sitt nye hus. I følge Andrews installerte arbeidere hennes bokhyller opp ned, laget riper og hull i veggene hennes, etterlot noen skap uferdige eller åpnet feil vei og bygde et glassskap rundt et sprinklerhode.

"Jeg tror ikke jeg noen gang vil handle i Lowe igjen," sa Andrews. "For pengene jeg betalte, blir jeg veldig opprørt. Jeg betalte mye penger og fikk ikke det jeg betalte for.""

En talsperson for Massachusetts Attorney General's Office sa til WFXT at kontoret har mottatt mer enn 340 klager om Lowe siden 2016. Mer enn 50 av disse klagene har vært relatert til spesielt boligforbedringsprosjekter. WFTV, en søsterstasjon til WFXT i Orlando, Florida, avslørte også at 223 forbrukere har bedt Floridas statsadvokat om å undersøke spørsmål med Lowe siden 2019.

For flere detaljhandelsnyheter levert rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Kundene sier at boligforbedringsforhandleren ikke har fulgt skadene den forårsaket.

Det skumle arbeidet er imidlertid ikke det eneste problemet for Andrews. Hun fortalte WFXT at problemene fremdeles er til stede syv måneder senere uten indikasjon på at problemene vil bli løst, som hun har ringt og sendt e -post til selskapet dusinvis av ganger til ingen nytte. "De må være ansvarlige, og jeg føler ikke at de er det," sa Andrews.

En annen shopper som heter Carmen Anley delte en lignende historie. I mai fortalte Anley WFTV at to underleverandører ansatt av Lowes forårsaket "en enorm mengde skade" på hjemmet hennes under en nylig renovering av kjøkken. Hun viste nyhetsstasjonen der et kabinett hadde blitt installert over en ventilasjon, en mikrobølgeovn hadde blitt satt for nær komfyren, og en feil installert våningshussvaske har begynt å skade kjøkkenøya hennes.

"Jeg trodde vi meldte oss på Lowe fordi kontrakten sier helt øverst: 'Lowe's,'" sa Anley og la merke til at hun i stedet ble møtt med underleverandører. Anley sa at hele renoveringen har resultert i nesten 40 000 dollar av skader-og til tross for innledende tilbud om å gjøre reparasjoner, venter hun fortsatt seks måneder senere. "Vi har nevnt alt dette til Lowe's, og det ser ut til å gå i det ene øret og ut det andre ... du vet at jeg vil at de skal ta det på alvor. De satte noen i hjemmet vårt som har forårsaket en enorm skade.""

Lowes sier kundetilfredshet er dens topp prioritet.

Det er mange mennesker over hele Internett som legger ut nesten identiske klager om installasjonstjenester fra Lowe's. Men en talsperson fra boligforbedringsforhandleren fortalte WFXT at kundene tilfredshet er en "topp prioritet" for selskapet. I forhold til Andrews spesifikt, sa talspersonen at Lowe's jobber med henne for å rette opp problemer. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Vi beklager forsinkelsen forårsaket av MS. Andrews. Vårt team skal etter planen møte henne ... for å diskutere neste trinn for å løse problemene og sikre at hun er fornøyd, "sa talspersonen til WFXT i en e -post. "Vi beklager kommunikasjonsutfordringene MS. Andrews møtte. Vi er opptatt av jevn kommunikasjon med kunder gjennom vårt installasjonsstøtte sentralisert kontaktsenter.""

I mellomtiden sa Andrews at hun skulle ønske at hun nettopp hadde dratt til et annet selskap for arbeidet i sitt hjem. "Jeg vil bruke en annen entreprenør som har et godt rykte. Jeg ville ikke bruke Lowe's. Jeg hadde nok vært bedre å takle min egen entreprenør og gjort det selv, "sa hun til WFXT.

Les dette neste: Walmart trekker endelig dette produktet fra hyller etter større tilbakeslag.