Delta Air Lines ble bare kvitt dette resten av 2021

Flyreiser har allerede ganske mye kommet tilbake til pre-pandemisk nivå i sommer, ettersom mange mennesker føler seg mer komfortable med å fly etter å ha blitt vaksinert. Men hvis du ikke har reist med fly på over ett år, vil du kanskje legge merke til ganske mange endringer som det faktum at du må bruke masker på flyplasser og på fly, i tillegg til å ta med negative testeresultater eller vaksinasjonskortet ditt eller vaksinasjonskortet ditt Avhengig av hvor du flyr. Nå gjør Delta Air Lines en ny endring for reisende ved å bli kvitt en av dens mangeårige politikker resten av året. Les videre for å finne ut hva flyselskapet grøftet.

RELATERT: Den ene tingen hvert større varehus nå har utestengt permanent.

Delta Air Lines blir kvitt gebyrer for grunnleggende økonomiske billettendringer.

Delta Air Lines ga ut en uttalelse 27. juli, og kunngjorde at selskapet ville begynne å frafalle endringsgebyrer for kunder med grunnleggende økonomibilletter. Normalt kan de fleste grunnleggende økonomikjøp ikke skiftende eller refunderes siden de er de billigste tilgjengelige billettene-men i noen markeder kan disse billettene endres mot et gebyr opp til $ 500. I følge flyselskapet, fra 28. juli, kan alle "kunder som er booket i grunnleggende økonomi gjøre endringer i flyene sine gjennom desember. 31, 2021."Eventuelle endringer eller kanselleringer kan gjøres uten kostnad for den reisende, med mindre den nye flyreisen koster mer enn den opprinnelige flyvningen. Hvis det er tilfelle, vil reisende måtte betale forskjellen. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Men hvis du kansellerer en flytur, får du ikke pengene tilbake.

Ikke forvent å avbryte den grunnleggende økonomibilletten og få de pengene tilbake i lommen, men. I følge Delta Air Lines 'nye, midlertidige avkall på 2021, har passasjerer med disse billetter med disse billettene lov til å kansellere flyet, men de vil bare motta en Ecredit som tilsvarer verdien av den ubrukte billetten-ikke deres faktiske penger. Eventuelle Ecredits utstedt under disse omstendighetene må legges mot nye flyvninger som også må ombookes på eller før desember. 31, 2022.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Selskapet gjør denne endringen når reisende sliter med å nå Delta Agents.

I følge Delta Air Lines, blir denne endringen til grunnleggende økonomi -billettgebyrer gjort når selskapet sliter med å møte den nylig økningen i flybehovet. En tilstrømning av passasjerer som ønsker å fly har senere økt ventetidene for Deltas telefonlinjer og spørsmål om reisepolitikk og planlegger endringer i et "enestående nivå", Delta Air Lines CEO Ed Bastain sa i uttalelsen. Gjennomsnittlig ventetid for å nå en Delta kundeserviceagent på telefon er omtrent en time akkurat nå, men noen reisende har rapportert ventetider så lenge som ni timer, USA Today rapporter.

"Når du tar en mye fortjent ferie eller reiser for å gjenforenes med kjære, venner og forretningskolleger, er det siste du ønsker å oppleve lange holdetider når du kaller reservasjoner eller motta et varsel om at flyplanen din har endret seg," Bastain sa. "Vi vet at du forventer mer av Delta og forsikrer deg om at disse utfordringene er midlertidige. Delta -teamet er her for å tjene deg og tar betydelige tiltak for å lindre disse smertepunktene.""

Delta gjør også andre endringer for å lindre etterspørselsproblemer.

Dette er ikke den eneste endringen Delta Air Lines er for å hjelpe reisende å komme seg gjennom den travle 2021 sommerreisesesongen og utover. I følge selskapets uttalelse prøver Delta også å øke bemanningen. Flyselskapet ansetter mer enn 5000 nye arbeidere over hele selskapet, inkludert mer enn 3000 ansatte for kundeservice på flyplassen og andre driftsområder.

"Reservasjoner og omsorgsteam ønsker tilbake hundrevis av delta -alumner for å lindre ventetider mens de ansetter 1.300 spesialister som vil bli opplært og klare til å betjene kunder innen september," sa Bastain. "Vi legger også til en ny telefonplattform som automatisk utstyrer agentene våre med enda flere detaljer om reisen din, slik at de kan ta opp spørsmålene dine effektivt og få deg på vei.""

Relatert: Amazon forbød bare disse 3 populære merkene permanent.