Chick-fil-A-kunder er rasende over at hurtigmatkjeden gjør dette

Fra sin signatur "My Pleasure" -mantra til å hjelpe til med å skyve en kundes bil til bensinstasjonen, har Chick-fil-A og dens ansatte et rykte for å gå utover for kunder. Faktisk ble denne hurtigmatkjeden nylig kåret best i kundetilfredshet for tredje år på rad i en 2021 Newsweek undersøkelse. Men til tross for suksessen med fastfood-forbrukere gjennom årene, har Chick-fil-A nylig kommet under ild for en beslutning som har opprørt til og med dens mest lojale hengivne. Les videre Finn ut hva som har Chick-fil-A-kunder så oppstilt at de har anlagt søksmål.

RELATERT: Walmart Shoppers er rasende.

Chick-Fil-A blir saksøkt for prissettingsartikler høyere når kundene bestiller levering.

Chick-fil-A står overfor et søksmål om klassehandlinger for oppladende leveringsordrer, Mat og vin først rapportert. En person fra New York City og en annen fra New Jersey har påstått at den hurtigmatkjeden startet priser -menyelementene høyere når de ble valgt for levering tidlig i 2020. Saksøkerne sier at Chick-fil-A hevder at forbrukerne bare må betale en flat "levering gratis" på opptil $ 3.99, men kostnadene ender opp med å bli "faktisk mye høyere" fordi kjeden belaster en "skjult matmarkering" for varer når de blir beordret til levering i motsetning til henting, ifølge søksmålet. Saken sier at Chick-fil-A tilfører "en heftig markering på 25 til 30 prosent". Når du ser på hurtigmatkjedens app, er en åttestykke nugget $ 3.85 når du bestiller for henting, men $ 4.99 Når du bestiller levering fra samme butikk.

Kundene sier kjedens praksis er villedende.

Søksmålet sier at tilleggskostnadene er "villedende" fordi den lar Chick-fil-A tiltrekke kunder med lave leveringspriser over andre kjeder som "rettferdig og fremtredende" annonserer de sanne totale kostnadene for leveringstjenestene sine. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Denne skjulte leveringsutstyret gir Chick-Fil-As løfte om lavprislevering åpenbart falsk. De virkelige leveringskostnadene er tilslørt, som beskrevet ovenfor, og overskrider langt den uttrykkelige representasjonen om at dens 'leveringsgebyr' er et fast gebyr på bare $ 2.99 eller $ 3.99, "Søksmålet heter det. "Ved å feilaktig markedsføre en kvantifisert, lavprisleveringskostnad, bedrager Chick-fil-A forbrukerne til å foreta online matkjøp de ellers ikke ville gjøre.""

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Dette er ikke den eneste næringskjeden som er saksøkt for skjulte leveringsgebyrer.

Chick-fil-A er ikke den eneste næringskjeden som er målrettet mot villedende leveringspriser midt i pandemien. Panda Express ble også nylig truffet med et søksmål om klassesøksmål over angivelig å skjule serviceavgifter ved leveringsordrer. I følge søksmålet som er anlagt 1. juli, annonserer Panda Express en $ 2.95 leveringsgebyr for kunder, mens de også belaster ytterligere 10 prosent "serviceavgift" som bare legges til leveringsordrer og ikke for de som henter maten i butikken.

"Fordi denne avgiften utelukkende er belastet leveringskunder, og ikke til kunder som bestiller i butikken eller som bestiller online og henter maten i butikken, er" serviceavgiften "per definisjon et leveringsgebyr," heter det i søksmålet. "Panda Express skjuler gebyrets sanne natur ved å navngi det et" serviceavgift.'"

Kundene har også uttrykt forargelse over chick-fil-As drikkepriser.

Leveringskostnader er ikke de eneste prisrelaterte Battle Chick-fil-A står overfor med kundene sine akkurat nå. I februar rapporterte Business Insider at hurtigmatkjeden hadde konsolidert størrelsen på noen av varene sine, som milkshakes og kaffe. Kunder kan nå bare kjøpe spesialdrikker i en liten størrelse på 16 gram og ikke i større størrelser. Noen kunder har nylig påstått at disse mindre, en størrelse drinker nå er den samme prisen som en stor pleide å være.

"Våre butikker sluttet å tilby et stort alternativ og beholdt den store prisen for den lille," sa en Reddit -bruker denne måneden. En annen bemerket, "belaster for den forrige store prisen for en liten. Jeg bestiller bare ikke milkshakes lenger.""

Relatert: Dette er den mest hatte hurtigmatkjeden i Amerika.