25 ting du aldri skal si til en detaljhandelkasserer

Som en tidligere detaljistansatt med mange års erfaring med å bemanne et kassaapparat, er det en ting jeg vet med sikkerhet: Hvis du vil ha en hyggelig shoppingopplevelse, er det nyttig å overholde den gyldne regelen når det gjelder samspillet ditt med de som håndterer din dyrebare varer og ta pengene dine. Hvorfor? Vel, å sette av at det ganske enkelt er den fine tingen å gjøre (tross alt å jobbe lange timer med et anstrengt smil i ansiktet ditt er ingen enkel bragd), litt godhet og hensyn kan faktisk spare deg for litt penger.

"Høflighet kommer deg veldig langt når du handler," sier Mark Ellwood, Forfatter av den bestselgende boken Bargain Fever: Hvordan handle i en rabattert verden. Hvis du er hyggelig mot kasserere, kan de gjøre alt fra å gi deg kuponger som de holder rett ved siden av registeret for å invitere deg til "forhåndssalg" -perioder, der butikker skjult tilbyr rabattpriser.

Men ingenting av det vil skje hvis du irriterer dem. Så for å sikre at hvert samspill du har med kassereren din er respektfull, har vi avdekket setningene du virkelig burde, egentlig Prøv å fjerne fra ordforrådet ditt. Les videre for hva du ikke skal si, samt noen valg tips om hvordan du kan styre unna shoppingoppførsel som kan føre til at du slipper en uvennlig setning eller to.

1 "Jeg har mer enn 10 varer. Kan jeg fremdeles komme gjennom denne banen?""

Express -banene er der av en grunn: å redde folk som bare kjøper to varer fra å vente bak andre med Cartloads. Men hvis du prøver å jukse systemet (eller er bare egentlig dårlig til å telle), må du svare på kundene bak deg i kø som ikke har tålmodighet for de 22 varene dine som holder ting oppe. Og når kassereren må takle deg og alle de sinte kundene, kan du gjøre det helt sikkert anser dem som er irriterte, også.

2 "Kan du bare sjekke inn baksiden?""

Mange antar at "baksiden" i en hvilken som helst butikk er noen magiske land fulle av alle tingene arbeidere bestemte seg for ikke å sette i hyllene av en eller annen grunn. Dessverre er det ikke tilfelle. Når lager foran går lavt, har noen mest sannsynlig allerede etterfylt den med overstokk bakfra. Hvis det ikke er noe igjen, er varen sannsynligvis utsolgt. Krangler med kassereren om dette og forventer at de skal ta seg tid fra jobben de allerede gjør for å se etter en gjenstand de vet, er det ikke bare å gjøre for en sint ansatt.

3 "avvist? Det må være maskinen din!""

Selv om du sier dette høyt kan få deg til å føle deg bedre om en negativ banksaldo eller en forfalt kredittkortbetaling, er det ikke nødvendig å legge skylden på kassereren. Og selv om bankkontosaldoen din er I det positive kan et mangfold av andre faktorer hindre deg i å kjøpe.

I følge folkene på Credit Card Company Discover, kan kortet ditt ha blitt flagget for mistenkelig aktivitet, kan du handle i et område der du vanligvis ikke kjøper, eller det kan ha vært en nylig hold på kontoen din om at du er ikke klar over. Men uansett hvordan du ser på denne situasjonen, er det ikke kassererens feil-og det er ikke nødvendig å ta den ut på dem.

4 "Annonsen sier grense for ni fersken, men kan jeg kjøpe 27 av dem på tre forskjellige transaksjoner?""

Mens kasserere forstår at kunder ønsker å spare så mye penger som mulig, kan det være ganske kjedelig å skille bestillingen din i flere transaksjoner bare slik at du kan spare hver eneste krone. For ikke å nevne, det sikkerhetskopierer vanligvis resten av linjen-og det fører bare til mer arbeid for kassereren.

5 "Det er ikke skanning? Det må være gratis.""

Dette er ikke en morsom vits. Noen ganger fungerer ikke skanneren, og kasserere må enten legge inn koden manuelt eller vende seg til manageren sin for å få hjelp. Å måtte tvinge en latter av den samme vitsen som de har hørt hele dagen mens de prøver å finne en løsning på ikke-skanningselementet, setter vanligvis bare en kasserer i sur stemning.

6 "Men denne kupongen gikk bare ut for en dag siden ..."

AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Selv om kupongen din bare gikk ut i går, bør du ikke anta at kasserere alltid kan gjøre et unntak for deg. I en artikkel for tøff nikkel, tidligere detaljhandler kasserer Anna Marie Bowman avslørte at mange kjøpere unnlater å forstå at kasserere ofte ikke engang har makt til å overstyre utløpte kuponger eller kanskje ikke har lov til å være basert på butikkens policy. Så når du ber dem om å overstyre prisen for deg, ber du dem om å sette sin egen jobb i fare-noe de ikke vil (og burde ikke) gjøre bare slik at du kan spare en ekstra dollar.

7 "Kan du gi meg din ansattes rabatt?""

Selv om du sier dette på en spøkefull måte, er det fremdeles utrolig ubehagelig for kasserere siden de kan komme i mange problemer-og til og med kan spares for å bruke ansattes rabatt på venner og familie, for ikke å snakke om komplette fremmede. I løpet av min karriere som ansatt i detaljhandelen var det ofte butikkpolitikk at du bare kunne dele din ansattes rabatt med ektefellen din, ettersom selskapet kunne miste et stort sum penger gjennom upassende bruk av disse rabattene.

8 "Å, vent! Jeg har nøyaktig endring. Kan jeg få pengene mine tilbake?""

Et av de verste øyeblikkene for en kasserer er når en kunde som allerede har overlevert regningene sine for å betale, plutselig ønsker å gi nøyaktig endring. Ikke bare blir kasserere tvunget til å gjøre en hel masse matte på farten, men dette holder også opp linjen unødvendig. Bare hold deg til regningene dine og hold endringen for en annen gang, vær så snill!

9 "Jeg har bare endring.""

På samme måte, tenk to ganger før du betaler for en vare til en verdi av $ 10 med mynter. Hvis det er noen måte å unngå det på, vil kassereren din sikkert takke for at du ikke gir dem det fryktede arbeidet med å telle hauger med kvartaler og dimes.

10 "Kan jeg gå tilbake og få noe jeg glemte?""

Selv om dette er en perfekt akseptabel praksis når butikken er treg, blir det ikke ansett som akseptabelt når det er 19 andre kunder i kø som må vente mens du søker etter den ene manglende varen. Hvis butikken er opptatt, er det bare å betale for varene dine og gå tilbake og kjøpe den manglende varen i en egen transaksjon.

11 sier ikke "vær så snill" og "takk"

Poenglinjen: Vær hyggelig mot kassererne dine. Hvis du prøver å behandle dem med respekt, vil de gjøre det samme for deg og dine produkter.

Som Cindy Post Senning, en direktør ved Emily Post Institute, fortalt Npr, Å bruke disse enkle setningene vil gjøre enhver transaksjon mye mer behagelig for alle. "Vi må artikulere disse prinsippene i alle interaksjonene våre," sa hun. "Det er respektfullt å komme med forespørsler snarere enn krav, å vise takknemlighet og takknemlighet, å hilse på andre, å gi vår fullstendig oppmerksomhet, å erkjenne takknemlighet som vises, [og] å erkjenne og vise respekt for alder, stå og betydning.""

12 "Jeg sverger at jeg er gammel nok til å kjøpe dette.""

Uansett alder, er en kasserer lovlig pålagt å sjekke IDen din. Faktisk, i visse butikker som Walmart, er brennevinlovene så sterkt håndhevet at ansatte ikke engang får lov til å selge alkohol til kjøpere som er ledsaget av noen under 21 år. Så før du forlater huset for å kjøpe brennevin, må du huske å ha din ID med deg.

13 "Selvfølgelig har du ikke plastposer. Hva kommer verden til?""

Foreløpig, ifølge National Conference of State Legislatures, pålegger omtrent et dusin byer over hele USA i det minste et gebyr for de kundene som heller vil plukke plast over papir. På statlig nivå har noen stater, som New York, grossistforbud. Så bare vær oppmerksom på at jurisdiksjonens policy for å forhindre at et holier-enn-du-interaksjon oppstår. Og ikke klandre kassereren for statens plastpolitikk-vi kan garantere at de bokstavelig talt ikke hadde noe med det å gjøre.

14 snakker i telefonen hele tiden

I følge psykolog Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., Med psykologi i dag er det å snakke på mobiltelefonen din under et samspill med kassereren din et dårlig trekk. Du kommer sannsynligvis ut som om du ikke anser kassereren for å være din oppmerksomhet verdig. Med andre ord, du er frekk.

15 "Jeg ventet i kø i 20 minutter. Kan du som, skynde deg?""

Stol på meg: De er så effektive som mulig.

16 "Jeg vet at du er lukket, men kan du fremdeles ringe meg opp?""

Hvis du går inn i butikken og vet at den stenger snart, er det ikke en måte å bli venn med å hauge handlekurven din full av varer. Forsøk på å fylle på varer etter at en butikk allerede har stengt bare setter unødvendig press på det lukkende personalet, som ikke vil være for glade for å bruke ekstra tid på å ringe varene dine når de allerede kunne ha vært på vei hjem hjem.

17 "Du burde virkelig åpne for flere baner.""

Å klage til en kasserer om mangelen på åpne registre tjener ingen formål. Ikke bare kan de ikke gjøre noe med det, men mesteparten av tiden betyr dette at de bare har så mange mennesker til å jobbe banene-og de jobber alle allerede. Hvis noe, kan du finne manageren og snakke med dem om det, men ikke gi en av de eneste kassererne som jobber vanskelig, spesielt siden de sannsynligvis er overbelastet med kundene.

18 "Jobber du her?""

Hvis du befinner deg i et boutique -etablissement der ansatte ikke bruker uniformer, lønner det seg å ta turen til kassaapparatet for å be om hjelp når du begrenser sjansene dine for å be en sivil om hjelp til å prøve et par jeans. Hvor som helst andre steder, hvis de har på seg uniform og navnelapp mens de går rundt i omkretsen av butikken, er de ansatt.

19 "der borte sa det at det var $ 10, ikke $ 15.""

Selv om det du sier er riktig, gjør det å bruke en snill tone hele forskjellen i denne typen interaksjoner. Det kan også være lurt å sjekke utløpsdatoene på salget for å sikre at de fremdeles er i kraft. Mens kassereren mest sannsynlig vil være glad for å endre prisen for deg, lønner det seg alltid (bokstavelig talt) å sjekke når kampanjer i butikken slutter.

20 "De selger dette i en annen butikk for $ 5 billigere.""

Med mindre en butikk tilbyr prismatching, kan de fleste kasserer ikke gjøre noe med dette. Hvis det er sant og du vil ha det for den prisen, er det beste alternativet å kjøpe det i den andre butikken.

21 "Jeg har nettopp skrevet ut denne regningen på 100 dollar i morges!""

Jada, det kan bare være en uskyldig vits, men ifølge USA. Hvis du har en spesielt berørende kasserer, kan de bare avvise pengene dine.

22 "Du ser lei deg!""

Mens kasserere kan tvinge et humring når de hører pappa -vitser som dette, er realiteten at de sannsynligvis har hørt den samme vitsen 17 ganger den dagen. Og når du har taklet kunder hele dagen, kan det være vanskelig å falske latter for 18. gang. Bare vær høflig, smil og hold dine dommer for deg selv, og alle vil vinne.

23 "Hva mener du at jeg ikke kan returnere denne varen uten kvittering?""

I de fleste butikker kan du returnere varer uten kvittering og fremdeles motta butikkkreditt. Men før du returnerer varene dine, kan du utdanne deg til butikkens returpolitikk for å unngå å skape hodepine for deg selv og butikkens ansatte. Som tidligere ansatt i detaljhandelen kan jeg bevitne det faktum at de fleste kasserere ikke kan endre deres returpolitikk for kjøpere siden det å bryte regelen kan true sin stilling i selskapet.

24 "Du bør ikke lade kortet mitt to ganger.""

Å sveipe kortet ditt to ganger vil ikke lade det en ekstra tid-spesielt når det ikke gikk gjennom første gang. Kassere prøver ikke å stjele pengene dine-de vil bare få deg sjekket ut så raskt og så effektivt som mulig.

25 "Kan du poste det på denne måten?""

Husk: kasserere er fagpersoner. Mange butikker-lignende Whole Foods-markedet, for eksempel å trene sine ansatte på de beste poseteknikkene. La dem gjøre jobben sin.