Wayfair forbyr kunder å gjøre dette-og nå blir det saksøkt over det

Wayfair er en av de ledende online hjemmebutikkene, og selger et bredt utvalg av møbler og dekor-alt til konkurransedyktige priser. Du kan bla etter en ny kommode på nettet og få den levert til døren, uten å måtte reise deg fra sofaen. Og for en ekstra kostnad kan du til og med ha en profesjonell satt det sammen for deg. Men intet selskap er perfekt, og lagre politikk noen ganger landforhandlere i det varme setet. Wayfair er bare den siste forhandleren som kommer under ild som et resultat av noe den forbyr kundene å gjøre. Les videre for å finne ut hvorfor en restriktiv Wayfair -politikk har ført til et nytt søksmål.

Les dette neste: Walmart er under ild for å gjøre dette til Shoppers-Look for disse tre ordene.

Du vil holde møblene dine beskyttet.

Møbler er en investering, spesielt hvis du kjøper store billettartikler som en sofa eller et soveromssett. Med det i bakhodet, vil du at den nye innredningen skal vare og holde deg i god stand, og det er grunnen til at mange kjøpere velger å kjøpe en garanti. En garanti kan være spesielt viktig hvis du har barn eller kjæledyr, i henhold til Mulberry-A-nettleserutvidelse som hjelper deg å finne produktbeskyttelse, men du kan velge forskjellige typer dekning avhengig av dine behov.

En standardprodusentgaranti er vanligvis et års dekning, og står for produktfeil eller feil som er gjort under produksjon, per mulberry. Du kan også velge en utvidet garanti, som vil dekke ting som søl, tårer eller ripper, chips og andre slags skader. Disse planene varierer fra selskap til selskap, noe som betyr at du vil gjøre forskningen din.

På Wayfair får du produsentens garanti (hvis lengde kan variere), samt muligheten til å legge til flere beskyttelsesplaner. Kundene hevder imidlertid at det er noen feil med denne dekningen, noe som antyder at den til og med kan bryte føderal lov.

Det er anlagt et nytt søksmål.

Wayfair har blitt smurt med søksmål fra saksøker Annamarie Galante, som hevder at møbelfirmaet er i strid med anti-bindingsregler, rapporterte handlinger i toppklasse.

Søksmålet sier at WayFairs garantipolitikk settes i verk for å "opprettholde monopol på å reparere varene de selger," ettersom selskapet ikke lar kundene bruke tredjepartsselskaper for reparasjoner, for at garantien deres blir ugyldiggjort. Det ble anlagt i Court of Common Pleas for Allegheny County, Pennsylvania.

Forbrukere er garantert "retten til å skaffe reparasjoner fra andre tjenesteleverandører enn tiltalte," i henhold til den føderale anti-bindingsloven, som ble opprettet for å holde reparasjonsservicemarkedet konkurransedyktige, rapporterte handlinger i toppklasse, og siterer klassesøksmålet. "Utover ulovlig beskrivende kundenes føderale forbrukerbeskyttelsesrettigheter, skader saksøktes oppførsel ytterligere forbrukerne ved å kvele tredjepartsreparasjonsindustrien," heter det i søksmålet.

I følge søksmålet er Wayfair også i strid med Magnuson-Moss-garantiloven, som skisserer krav til forbrukerproduktgarantier.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Wayfair har tre forskjellige beskyttelsesleverandører.

Søksmålet skisserer et eksempel der Galante kjøpte en Lark Manor Rolling Kitchen Island med garanti. Garantien fører imidlertid til at kundene "tror at tredjepartsreparasjon vil annullere garantien," ettersom den sier at den ikke "gjelder noe produkt som har blitt montert på feil måte, utsatt for misbruk eller misbruk eller som har blitt endret eller reparert på noen måte.""

Klasseaksjonsdrakten navngir ikke den aktuelle beskyttelsesleverandøren, men i henhold til Wayfairs FAQ -seksjon om beskyttelsesplaner jobber selskapet med tre forskjellige selskaper: Uniters (for madrasser), Warrantech (for elektrisk eller mekanisk svikt), og Allstate ( for tepper, innendørs og utemøbler og madrassbeskyttere).

I dokumentet som beskriver Allstates vilkår og betingelser, sier det at "enhver reparasjon, erstatning eller håndtering av produktet annet enn som anbefalt eller autorisert av produsenten og/eller oss; eller manglende overholdelse av produsentens garanti" ikke dekkes av av garantiplanen. Dokumentet for Warrantech sier at "justering, manipulering, modifisering, fjerning eller uautoriserte reparasjoner av en hvilken som helst intern komponent / del av et dekket produkt utført av andre enn vår autoriserte tjeneste" er også ekskludert.

Galante hevder manglende evne til å oppsøke tredjeparts tjenester betyr at kunder ikke en gang kan ha "enkle, billige reparasjoner" utført av frykt for at garantien deres vil bli ugyldig, og at Wayfair prøver å monopolisere "ettermarkedsdeler.""

Søksmålet krever en juryprøving.

Søksmålet fortsetter med å hevde Wayfairs politikk "øker reparasjonskostnadene" for kunder, samtidig som de koster dem verdifull tid. "Vanligvis vil en garantis autoriserte servicesentre ha ventetider som er uholdbare for enheter som en forbruker regelmessig er avhengig av," lyder søksmålet. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Galante håper søksmålet vil representere forbrukere i Pennsylvania som har kjøpt varer under Wayfairs garantiprogram, og krever en rettssak av juryen og "erklærende og på grunn av lettelse sammen med en tildeling av rettferdig lettelse for seg selv og alle klassemedlemmer," rapporterte handlinger i toppklasse.

Beste livet nådde ut til Wayfair for kommentar til søksmålet, men har ennå ikke hørt tilbake.