Walmart blir kvitt dette for shoppere, avslører lekket notat

Med en lavprisgaranti som gjelder lokasjoner i alle 50 stater, er det ingen overraskelse at Walmart ser millioner av kjøpere besøke butikkene sine daglig. Mega-retailer tjener på shoppingdestinasjonen for amerikanere over hele landet, og gir alt fra dagligvarer til hjemmevarer. Men gitt at det er en slik shoppinginstitusjon, gjør Walmart noen ganger endringer som viser at det ikke er redd for å ruffle noen fjær nå og da. Nå har et nylig lekket firma-notat avslørt at storboksforhandleren er klar til å innføre en ny policy som kan opprøre noen av de mest lojale kunder. Les videre for å finne ut hva Walmart snart blir kvitt for kjøpere.

Les dette neste: Walmart og Dollar General er under ild for å gjøre dette til kundene.

Walmart tilbyr millioner av forskjellige produkter for henting eller levering samme dag.

I dag trenger du ikke lenger handle på et fysisk sted for å bli betraktet som en hyppig Walmart -shopper. Forhandleren lar nå kunder kjøpe produkter på nettet for henting eller levering samme dag. I 2020 økte Covid -pandemien sterkt etterspørselen etter denne tjenesten, og forhandleren omdirigerte den som Walmart Online Pickup and Delivery (OPD), ifølge Harvest Group. På dette tidspunktet tilbyr Walmart kjøpere muligheten til å bruke OPD -tjenesten til å bestille millioner av forskjellige produkter online for henting av butikk eller levering, inkludert dagligvarer, elektronikk, klær og dekor.

Hvis du bruker denne tjenesten til å handle, vil du imidlertid være klar over en overhengende endring.

Shoppere har ikke måttet betale ekstra for erstatninger.

Etter at du har lagt inn en online bestilling ved hjelp av OPD-tjenesten, vil en Walmart-tilknyttelse i butikken samle varene dine og plassere dem i poser før de enten blir satt av til henting eller sendt av med leveringsførere. For mange er bekvemmeligheten av å ikke måtte kjempe mot folkemengder eller vente i kasselinjer er nok av et salgssted for tjenesten. Men noen kjøpere har klamret seg til en egen fordel.

Når en vare du bestilte er utsolgt eller ikke tilgjengelig, vil Walmart sende deg en e -post som tilbyr deg en lignende vare som erstatning, per forhandlerens nettsted. Du kan velge å akseptere, avvise eller returnere det, men her har kjøpere lykken ut: Hvis erstatningen Walmart tilbyr er dyrere og du godtar det, er du fremdeles belastet den lavere prisen for produktet du opprinnelig bestilte, ifølge til innsider. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Walmart blir kvitt denne fordelen snart.

Denne prisutstatningsfordelen vil imidlertid ikke holde seg rundt. Den september. 12, rapporterte Insider at et lekket firma -notat som ble sendt til Walmart -butikksjefer i forrige uke, indikerte at denne policyen vil endre seg i løpet av de kommende ukene. I følge News Outlet vil oppdateringen tvinge noen kjøpere til å bruke mer på erstatninger de mottar gjennom online henting og leveringsordrer.

"Fremover vil kundene nå betale listeprisen for spesifikke erstatningsartikler som er gjort på bestillingen," lyder det interne notatet per innsider. "Kunder og medlemmer vil motta oppdateringer om denne endringen i Walmart -appen på forskjellige punkter i deres handleopplevelse.""

Selskapet sier at den nye politikken samsvarer med hva andre forhandlere har gjort.

Mange av Walmarts konkurrenter-inkludert Instacart og Whole Foods-har har krevd at kundene betaler listepriser for dyrere erstatninger som er inkludert i sine online bestillinger, ifølge Insider. Det eneste "bemerkelsesverdige unntaket" er Kroger, som fremdeles sier følgende i sine vilkår og betingelser for henting og levering: "Hvis du godtar erstatning, vil du bli belastet den lavere av prisen på varen du bestilte eller prisen på erstattet vare. Substitusjoner vil ikke øke kostnadene for bestillingen din.""

I en uttalelse til Beste livet, Walmart bekreftet endringen, og at den er i tråd med hva konkurrentene har gjort. "Når vi fortsetter å utvide vår populære online henting og leveringstjeneste, gir vi kundene våre mer kontroll over hvordan og når varene erstattes, inkludert forbedrede preferanser og muligheten til å godkjenne eller avvise erstatning av elementer," sa en talsperson for selskapet. "Denne fleksibiliteten er en viktig del av hvordan vi fortsetter å gi kundene våre mer kontroll over henting og leveringsopplevelse. I tillegg har vi tatt beslutningen om å begynne å belaste for alle varerstatninger innen disse ordrene-en standard praksis i bransjen.""