Southwest vil endelig la passasjerene gjøre dette, med virkning umiddelbart

I en tid der forsinkelser og avbestillinger av fly er altfor hyppige, kan selv den minste policyoppdateringen fra et flyselskap utgjøre en stor forskjell i reiseopplevelsen din. Og det er ikke bare fancy fasiliteter for hyppige flygeblad som tilgang til salong: Selv små endringer i måten passasjerer går på flyreiser kan ha betydelig innvirkning på en kundes beslutning som transportør vil få sin virksomhet. Nå har Southwest kunngjort et stort trekk ved å endelig la passasjerer gjøre en ting under turen. Les videre for å se hvordan din neste fly med flyselskapet kan være annerledes.

Les dette neste: Amerikaneren kutter fly til disse 8 store byene, og starter nov. 3.

Southwest har gjort andre store nyere politiske endringer som har vært populære blant passasjerer.

Southwest har lenge tjent sin rettferdige andel av ros for alt fra kundeservice til hvordan de håndterer passasjerers eiendeler. Selv nylig har transportøren gjort endringer som den mest lojale flygeblad har applaudert.

Tidligere i år kunngjorde Southwest at det ville tillate kunder å kjøpe billetter på reisebestillingsnettstedet Kayak for første gang. Endringen avsluttet en mangeårig policy for å utelukkende bestille billetter gjennom sitt eget nettsted, som selskapet fortalte ZDNet at det gjorde for å sikre at kundeservice og totalopplevelse var opp til selskapets standarder.

Og 29. juli kunngjorde flyselskapet at det ville bli kvitt utløpsdatoer på flypoeng utstedt til passasjerer, noe som gjør det til den første store u.S. flyselskap for å vedta en slik policy. Avgjørelsen "stemmer overens med en filosofiens dristighet for å gi kundene våre en enkel enkelhet og enkel reise, akkurat som vesker flyr gratis, akkurat som ingen endringsgebyr, akkurat som poeng ikke utløper-de er en første-i-vår -industry -kombinasjon av differensierere som bare Southwest tilbyr, " Bob Jordan, Administrerende direktør i Southwest, angitt i pressemeldingen.

Southwest vil nå la passasjerer gjøre en ting før flyene.

Nå har selskapet gjort et nytt grep som påvirker måten det driver virksomhet. I et offisielt innlegg av selskapet laget på Aviation Forum Flyertalk i august. 22, Southwest Airlines kunngjorde at den hadde "snudd på bryteren for å slå på" den nye oppgraderte boardingfunksjonen for digital selvtjeneste, rapporterer Points Guy. En oppdatering til transportørens nettsted bekreftet også endringene. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Den nye tjenesten vil nå tillate kunder å betale for en oppgradering til flyselskapets tidligste A1-A15-bordseksjon gjennom transportørens app eller Southwest.com. Inntil den siste endringen, kunne passasjerer bare gjøre denne oppgraderingen fra flyplassen.

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Den nylig tilgjengelige fordelen kan være lokkende for flygeblad som vil gå ombord tidlig.

Den oppdaterte funksjonen lar kundene kjøpe tilgang til tidligere setesoner 24 timer før planlagt avgangstid og opptil 30 minutter før start, melder poengene Guy. Tilgjengelige oppgraderinger starter på $ 30 per flysegment og kan øke basert på etterspørsel eller flytur. I følge Southwests nettsted, "Dette gir kundene våre muligheten til å være blant de første til å gå ombord på flyet, velge sitt foretrukne tilgjengelige sete og få tilgang til overhead -binplassen.""

Evne til å kjøpe oppgraderingen vil være tilgjengelig for alle som holder når. Flyvninger som selger ut toppnivået vil ikke ha noen oppgraderinger tilgjengelig for passasjerer å kjøpe, per poeng fyren.

Det er fremdeles noen få begrensninger i det nye oppgraderingssystemet-og noen få fordeler for visse lojale kunder.

Mens den valgte en oppgradering kan gjøre reiser med sørvest mye mer håndterbar, har den nye boardingpolitikken noen få begrensninger. Alle som velger å endre eller avbryte flyet etter å ha kjøpt tilgang til tidlig ombordstigning, vil miste det ikke-overførbare kjøpet uten muligheten til refusjon. I tillegg vil enhver passasjer som har flyvning av flyselskapet, miste oppgraderingen ved en ombok avgang, men vil ha rett til refusjon etter å ha nådd ut til flyselskapet, ifølge poengene fyren. Alle som følger med en passasjer med boardingoppgraderingen, må kjøpe fordelen for å rykke opp sin posisjon.

Imidlertid vil den digitale utvidelsen av oppgraderingen komme som spesielt gode nyheter for alle som bærer Southwest Rapid Rewards Priority Credit Card eller Rapid Rewards Performance Business Credit Card. Hver kommer med fire gratis oppgraderte ombordstigninger per år, og alle kjøpt personlig eller ved å bruke den offisielle appen eller nettstedet vil bli refundert på uttalelsen, per selskapets nettsted.