Hvis du handler på Kohl's, må du forberede deg på en gjenoppfinning i 100 butikker

For mange kjøpere er konsistens nøkkelen. Å gå inn i en butikk og vite nøyaktig hvor du kan finne det du trenger er like deler praktisk og trøstende, strømlinjeforming av shoppingprosessen. Men for noen av oss er det spennende når forhandlere prøver noe annet og bytter opp kundeopplevelsen. Nå gjør Kohl's nettopp det som en del av planene om å gjenopprette butikkstrategien, ifølge toppledere. Les videre for å finne ut hvordan 100 lokasjoner spiller en rolle i Kohls "Reinvention.""

Les dette neste: Kohl's vil ikke la kjøpere gjøre dette i butikkene neste måned.

Kohl er ikke å bli stillestående.

Endringer på Kohl har pågått i 2022, inkludert introduksjonen av selvpickup for online bestillinger og utvidelse av dets partnerskap med Sephora.

På august. 18 kunngjorde forhandleren at Sephora Shops ville bli åpnet i alle Kohls butikker, som totalt er 1 165 landsdekkende, per New York Times. Fra august hadde forhandleren åpnet 600 Sephora -butikker, og 2023 vil se tillegg av 250 flere, Michelle Gass, Kohls administrerende direktør, sa på en inntektsanrop. Mini makeup -knutepunktene er 2500 kvadratmeter i størrelse, og hadde til hensikt å "oppdatere, oppdatere og reflektere butikker", ifølge en pressemelding.

Men dette er bare en komponent i et større initiativ for å gjenoppfinne Kohls butikker, og nå har forhandleren avslørt detaljer om hvordan det kan se ut.

Shoppere i en by vil være en del av en testkjøring.

Kohls kjøpere i Tacoma, Washington, vil snart kunne oppleve noe nytt, Forbes rapportert. I november åpner forhandleren en ny konseptbutikk, som vil være mindre enn Standard Kohls butikker, på 35 000 kvadratmeter. Gass ledet en virtuell omvisning i butikken i oktober. 27, skisserende endringer som inkluderer et lett tilgjengelig selvpickup-område, mer "åpne siktlinjer", og mer inkluderende og mangfoldige mannequiner.

"Vi er i [midt i] en stor gjenoppfinnelse," sa Gass under turen, per Forbes. "Det handler om å betjene kunden. Selskapet kan virkelig være ledende innen den aktive og uformelle livsstilen. Det er strategi, produkt og verdi, og det er opplevelsen. Å tenke annerledes om opplevelsen er en stor del av denne strategien.""

Relatert: For mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.

Shoppingopplevelsen er blitt gjenImaginert.

Kohls kunngjorde planer for Tacoma -rettssaken tilbake i august, og skrev i en pressemelding om at stedet vil være "i motsetning til noe annet."Kohl's lovet en moderne følelse, så vel som" produktvignetter som forteller butikker på tvers av avdelinger og merker "for å hjelpe kunder mens de handler. I følge Forbes, Forhandleren har holdt seg tro mot denne visjonen.

"Måten vi har strømmet butikken på vil også se annerledes ut og det er forsettlig," sa Gass under den virtuelle turen. "Det vi har gjort er en annen bruk av rom, en annen bruk av veggene. Vi utnytter virkelig den plassen, men viktigere handler det om inspirasjon og historiefortelling. Hvilke kunder har fortalt oss: 'Jeg er tid sultet, jeg vil ha løsninger,' så vi blander merker, det er ikke topp til å tå et merke.""

Denne visjonen inkluderer også skreddersydde butikker til lokalsamfunnet. I Tacoma betyr det et nærmere fokus på utendørs og aktivt klær, som forhandleren slo fast på "basert på data" fra kunder. I følge Gass vil fokuset være forskjellig i andre områder av landet, spesielt Sør, der kundene kan se "mye mer sommerorienterte produkter, badetøy, tanker."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Flere områder av Tacoma -butikken ser annerledes ut.

I følge Forbes, Tacoma-butikken har kvinneklær foran, med menn mot ryggen, og selvpickup-området har også blitt omarbeidet for enkelhets skyld. Hjemmeavdelingen vil huse kjente merkevarer, men tilbyr mer når det gjelder erfaring.

"En av tingene vi har gjort, som er annerledes, er at vi har disse vignettene til å tilby løsninger og inspirasjon," sa hun. "Hvis du vil, kan du kjøpe dette stearinlyset og denne puten, men du kan også kjøpe ting som kommer fra våre eksklusive nett. Dette er et godt eksempel på hvor fysisk og digital kommer sammen. Det er superenkelt."For å illustrere dette, bemerket Gass at kundene vil kunne skanne QR -koder og bestille en hel skjerm hvis de velger.

En enda større avledning fra den klassiske Kohls butikk er flyttingen av kassen, som ikke er foran.

"Hele dette området er redesignet, og det tilbyr både den tradisjonelle kassen og selvutsjekkingen," sa Gass, per Forbes. "Dette er en test. Den har den siste maskinvaren og programvaren. Det er veldig rent, det er veldig moderne."Hun bemerket også at selvutsjekking vil ha en praktisk måte å fjerne sikkerhetskoder-et problem som" har vært litt av en barriere "for detaljhandelen.

Les dette neste: 7 hemmeligheter Kohl vil ikke at du skal vite.

Tacoma -butikken er et "eksperiment.""

I mai 2022 kunngjorde Kohls planer for 100 mindre formatbutikker "i markeder for tiden uutnyttet av eksisterende Kohls butikker."I følge Gass vil Tacoma -butikken bli brukt som en test for å se hva som fungerer for kundene og hva som ikke gjør det før du går videre med flere steder.

Hun kalte Tacoma "et eksperiment" og understreket at butikken er i den konseptuelle fasen, så de ekstra butikkene kanskje ikke ser nøyaktig ut.

"Det er ennå ikke det vi har bestemt oss for å skalere for de 100 butikkene," sa hun. "Vi har arbeidsmodeller som er basert på økonomi og erfaring. Dette tok en hvit plass og satte kunden først, ved å bruke analysedata og si: 'Ok, vi designer denne butikken fra bunnen av, hva som er mulig.'"